在零售行业数字化转型的浪潮中，胖东来以其独特的"自由·爱"企业文化备受关注。近日，胖东来与多点数智达成深度合作，通过部署多点dmall os系统，将人文关怀与数字技术深度融合，打造"以人为本、科技向善"的零售新范式。
文化为魂，科技为翼
胖东来致力于建立和完成一个科学的涵盖文化、体制、标准、系统的运营体系样板，为社会提供一种公平、真诚、健康的经营模式。2022年9月，胖东来与多点数智首次合作启动大会员及线上项目；2024年4月，双方战略合作全面升级，通过dmall os系统构建数字化基础设施，实现流程优化、管理透明、业财融合与文化传承的深度赋能。
三大数字化成果显现
（1）大会员体系构建深度连接
多点数智帮助胖东来打通超市、百货、电器等10大业态，整合积分、订单、售后等核心服务体系。截至2025年中，会员规模已突破2000万，会员消费占比超过90%。电子预付卡支持线上转赠和全渠道消费，进一步延伸服务场景。
（2）私域商城实现双突破
本地O2O及时达服务：以新乡地区为例，日均订单接近2000单，成为当地消费者信赖的便捷服务；
全国B2C配送业务：白酒等自有品牌上线后反响良好，单日销售快速突破万单，助力胖东来品质走向全国。
（3）全链路效率提升
dmall os系统实现"人人在线、事事在线、物物在线"的智能化运营：
门店管理：移动化操作覆盖订货、收货、变价等全流程，鲜度管理和效期提醒功能提升商品质量管控；
物流升级：WMS系统实现无纸化作业，仓库效率提升约15%，拣货效率提高20%；
财务管理：结算支付一体化、核算凭证自动化，推动财务向管理会计转型。
科技传承人文价值
多点数智在系统设计中深度融入胖东来的文化理念，将员工关怀政策和服务标准嵌入业务流程；通过数据看板实现管理透明化；保留个性化服务空间，确保科技不取代人文温度。dmall os不仅是工具升级，更是文化传承的载体。系统帮助胖东来更高效地践行'自由·爱'的企业理念。"
未来展望：深化人文与科技的融合创新
在数字化与人文关怀的交汇处，胖东来与多点数智的合作展现出了零售业转型的另一种可能。这不是一场冰冷的效率革命，而是一次温暖的品质升级——技术没有削弱服务的温度，反而让"自由·爱"的理念得以更精准地传递。从电子预付卡的人性化设计，到物流系统的智能化改造，每个数字化节点都延续着胖东来对品质的坚守。当2000万会员享受着无界服务，当天南海北的顾客品尝到同款美酒，我们看到的是科技正在成为传递美好的新桥梁。这或许正是未来零售的模样：用数字化的精准，守护人文关怀的初心，让每一次消费都成为温暖的相遇。
此次合作证明，零售数字化不仅关乎效率提升，更是价值观传递的桥梁。多点数智与胖东来的实践，为行业提供了人文与科技融合的创新样本。
