今天分享的是：艾瑞咨询：2025年AI驱动下通信云行业的全球化变革
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艾瑞咨询：2025年AI驱动下通信云行业的全球化变革报告总结
在AI技术高速发展的背景下，『互联网』通信云正成为AI时代人人交互与人机交互的重要基础设施。2024年全球『互联网』通信云市场规模约68亿美元💵，受AI场景化落地观望及宏观经济环境影响，增速有所放缓，但预计未来2-3年将迎来新一轮增长。
当前，开发者对通信云的需求聚焦于安全、智能和开放三大方向。安全方面，数据主权和隐私保护成为出海刚需，需通过明确数据所有权、加密敏感数据及控制访问权限等保障安全，全球超82%国家和地区已建立或正在建立数据隐私法规，合规逐渐成为全球化准入基石。智能层面，通信云从信息传输管道向AI交互中枢进化，开放第三方大模型接口、封装AI调用逻辑等成为场景解决方案基础，且正从辅助工具向沉浸式人机交互进阶，短期低准确性、低实时性场景易实现突破。开放则体现在产品与生态维度，跨平台开发兼容与AI能力开放整合成厂商竞争力，赋能开发者提升效率。
竞争格局上，中国通信云市场进入存量竞争，IM PaaS市场TOP3占比约90%，RTC PaaS市场TOP3占比近70%，厂商竞争焦点转向差异化服务，如全栈AI能力提供及合规通信服务。典型企业中，融云在安全、智能、开放方面表现突出，Sendbird聚焦AI客服，声网发力对话式AI与智能硬件。
未来3-5年，技术上AI应用向多模态、云端协同发展，与业务数据融合挖掘场景价值；商业上，多模态大模型与穿戴式硬件融合成发力场景，数据价值进一步放大，通信云将从技术支撑层升级为商业基座，重塑人机交互范式。
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