在机房里，总能看到他弯腰巡检设备的背影；在基站旁，总能见到他核对设备用电情况的专注神情；在办公室，总能听到他与业主洽谈降低租费、电费的通话声。今天的主人公就是中国电信河北保定分公司莲池区营销中心的刘强，这位有着25年工龄的“老班长”，从一线营销岗到网络支撑岗，始终保持着军人的“铁军精神”——“任务就是命令，用户需求就是冲锋号”。
图为刘强日常巡检基站
铁血铸魂：军旅底色与红色电信的融合
不平凡的军旅生涯深深影响刘强的职业选择。从部队转业后，他将“听党指挥、能打胜仗、作风优良”的作风带入中国电信。他常说：“高品质的网络服务就是新时代的战场。”入职初期，他从一线岗位做起，从终端维护到用户服务，始终以军人的标准严格要求自己。
作为一名老党员，他主动请缨加入防汛保障队伍，不断学习防汛保障方面的专业知识，并与同事一起编写辖区应急预案，提升应急响应能力。在降本增效方面，他通过拆闲补忙，整合在网设备，优化资源配置，降低站点的用电量。同时与业主积极沟通，合理利用电价政策进行谈判，降低站点电费单价，多种措施齐头并进，一年来为公司节约成本超万元，成效显著。
图为刘强记录室内分布设备用电情况
战旗高扬：从“零投诉”到“质差清零”的跨越
在从事营销岗位时，刘强始终坚持“用户至上，用心服务”的理念。他善于与用户沟通，将情绪价值融入营销中，让用户感受到真诚与专业。在他的努力下，营销岗位期间实现了“零投诉”，赢得了客户的一致好评。
转岗至网络维护岗后，他接手收光弱整治专项工作，创新提出“三快工作法”——响应快、排查快、修复快，极大提升了工作效率。累计修复收光弱用户千余户，用户满意度达到100%。他用实际行动诠释了红色电信精神的责任担当。
二次创业：拥抱变革，自我突破
面对转型浪潮，45岁的刘强没有退缩，而是积极投身于新岗位、新技术的学习中。他主动参与云网『工程师』、现场综合化维护『工程师』等岗位认证，不断提升自身技能，适应新时代通信发展的需求。他常说：“通信行业日新月异，只有不断学习，才能不被淘汰。”
在日常工作中，他注重自身业务能力的提升，积极发挥老同志传帮带作用，把多年的工作经验毫无保留地传授给年轻同事，成为团队中的“管理导师”。他用行动证明，老兵也能在新时代的通信战场上再立新功。
图为刘强军旅时期
“脱下军装仍是兵，保障通信就是保卫新时代的‘生命线’！”今年是纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年，刘强用25年如一日的坚守，书写着一名老兵、一名党员、一名电信人的初心与使命。
图片来源：河北电信供图
