买了『机器人』️不会用、遇到技术问题不知道找谁……
首家『机器人』️6S店开业，上下楼就是上下游
搭建『机器人』️从实验室走向市场、从技术概念走向生活场景的桥梁
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全球首个『机器人』️6S店近日在深圳开业，不同于传统汽车4S店的“销售、零配件、服务、信息反馈”模式，『机器人』️6S店还融入“租赁”与“个性化订制”，以“六位一体”的全生命周期服务体系，为『机器人』️从实验室走向市场、从技术概念走向生活场景搭建了高效桥梁。
7月28日，在深圳龙岗『机器人』️剧场，随着音乐响起，10台身着黑色『风衣』的人形『机器人』️甩臂、踢腿、转身，跳起了“斧头帮舞蹈”，引起全场的掌声与欢呼。紧接着，8台四足『机器人』️迈着灵活的步伐，时而组队排成圆形阵列，时而变换成S形路线，甚至能完成跳跃、翻滚等高难度动作……
当天，乐森、数字华夏、众擎、宇树等7家人形『机器人』️企业齐聚深圳『机器人』️街区首场巡演现场。作为全球首个『机器人』️6S店开业活动之一，此次巡演不仅为公众带来一场融合科技与艺术的盛宴，更标志着人形『机器人』️产业从技术研发向场景落地、从单点突破向生态协同迈出关键一步。
作为深圳市人工智能产业集群重点布局区域之一，龙岗区一直致力于布局人工智能和『机器人』️产业发展，搭建算力资源池，设立规模10亿元的人工智能产业基金，成立人工智能与『机器人』️数据聚合服务中心，发布超百个“城市+AI”应用场景等。目前，该区集聚全产业链人工智能企业超620家，『机器人』️产业集群企业数量超过1.27万家。
『机器人』️看得见、摸得着、能互动
在『机器人』️6S店开放日现场，一名儿童踮着脚尖，试图与一台会打招呼的『机器人』️握手。『机器人』️用童声回应道：“你好呀，很高兴认识你！”一瞬间，孩子眼中闪起光亮。
“原来『机器人』️不仅会干活，还这么会‘玩’！”带着孩子来观展的市民王女士在一旁笑着说，近距离的互动，点燃了孩子对科技的好奇心，也让『机器人』️变成了可感知、可触摸的朋友。
不同于传统汽车4S店的“销售、零配件、服务、信息反馈”模式，『机器人』️6S店在其基础上创新性地融入“租赁”与“个性化订制”模块，以“六位一体”的全生命周期服务体系，重新定义了『机器人』️产业的服务标准与供需对接模式，为『机器人』️从实验室走向市场、从技术概念走向生活场景搭建了高效桥梁。
『机器人』️6S店首创“展销一体化”模式，将冰冷的技术参数转化为可触摸、可互动、可体验的场景化展示，重构人机交互体验场景。在店里，观众可以近距离观察人形『机器人』️的关节灵活度、与机器狗进行指令互动、体验『机器人』️的日常协助功能，在亲身体验中建立对『机器人』️技术的认知与信任。这种“看得见、摸得着、能互动”的销售模式，打破了传统销售的体验壁垒。
记者留意到，6S店内的“『机器人』️零配件超市”堪称“『机器人』️的急诊室”，汇聚了伺服电机、传感器、减速器等核心元器件，覆盖了主流人形『机器人』️与服务『机器人』️的维修需求。“无论是家庭服务『机器人』️的传感器故障，还是工业巡检『机器人』️的机械臂损伤，都能在这里找到匹配的零配件。”深圳市龙岗区人工智能(『机器人』️)署署长赵冰冰表示，配合专业技术团队实现“快速响应、即时维修”，将设备停机时间压缩至最短，保障『机器人』️的稳定运行。
“一站式”服务解决用户痛点
买了『机器人』️不会用、遇到技术问题不知道找谁……面对许多用户的痛点，在6S店现场，服务咨询台由资深『工程师』坐镇，为客户提供一对一的操作指导、故障排查方案；针对企业客户，提供定制化的技术培训课程，确保操作人员能熟练掌握『机器人』️的各项功能；针对用户购买前、购买后，再到长期的技术升级，形成了“一站式”服务闭环。
“让企业知道市场需要什么，让用户知道技术能提供什么，推动『机器人』️从‘实验室产品’变成‘生活必需品’。”赵冰冰说。为此，该店创新性地建立了“『机器人』️信息反馈与场景数据积累系统”，通过收集用户对『机器人』️性能、功能、场景适配的评价，以及『机器人』️在实际使用中的运行数据，形成动态更新的“用户需求数据库”与“场景应用图谱”。
“这些数据将实时反馈给研发企业，为『机器人』️的算法优化、功能迭代、场景拓展提供精准依据。”赵冰冰举例说道，通过分析家庭场景中服务『机器人』️的使用数据，企业可针对性提升『机器人』️对复杂家居环境的适应能力；基于工业场景的反馈，优化『机器人』️的抗干扰性能。
餐厅需要能端盘送餐的服务『机器人』️，工厂需要能搬运重物的工业『机器人』️，科研机构需要具备特定传感器的实验『机器人』️……为满足这些“非标”需求，6S店提供个性化订制服务。“技术团队会深入了解客户的场景特点、功能诉求与性能指标，从硬件结构设计、软件算法开发到外观造型定制，提供全流程的订制解决方案。”深圳未来时代『机器人』️有限公司CEO兼6S店店长林枫告诉记者，不同行业、不同场景对『机器人』️的需求千差万别，订制服务能让『机器人』️成为适配不同场景的“万能工具”。例如，为博物馆定制的导览『机器人』️，能内置场馆地图与文物讲解系统；为物流仓库定制的搬运『机器人』️，会优化负重能力与路径规划算法。
从“单打独斗”到“集群共赢”
当天，众擎、宇树、乐聚等26家『机器人』️企业共同签署合作协议，承诺将在技术研发、场景共享、市场拓展等方面深度协作，共同推动『机器人』️产业标准化建设与规模化应用。
“我们要构建的不是一个简单的销售渠道，而是一个‘技术研发—场景验证—市场销售—数据反馈’的闭环生态。”赵冰冰表示，6S店将成为『机器人』️产业的“创新试验田”，通过资源整合、技术共享、场景共建，推动国内『机器人』️企业从“单打独斗”向“集群共赢”转变。
目前，已有超过200家产业链上下游企业表达了进驻意向。其中，人形『机器人』️和服务『机器人』️企业近50家，涵盖了从核心零部件研发到整机制造、从软件算法到场景应用的全产业链环节。
在这里，上下楼就是上下游。6S店构建的产业生态，楼下的零配件供应商与楼上的整机制造商仅一步之遥，研发企业与场景应用方可随时面对面沟通，技术难题能在几小时内找到解决方案。
作为『机器人』️产业生态构建的一大亮点，在“『机器人』️零部件超市”，小到一颗螺丝，大到一套控制系统，『机器人』️生产所需的所有“积木”都能在此一站式配齐。“以前找一个适配的传感器，可能要联系三五家供应商，耗时半个月；现在进超市半天就能搞定，还能现场测试兼容性。”灵锶智能研发负责人林钦鸿直言这种“集群式”的产业布局，将大幅降低企业的沟通成本、物流成本与协作成本，大大提升创新效率。(工人日报 记者 刘友婷)
