在5G-A、6G技术引领ICT基础设施升级及AI智能体加速产业数智转型的背景下，通信行业面临网络规模扩张、用户需求多元等挑战。为此，中国联通研究院联合合作伙伴撰写本白皮书，旨在阐述通信网络智能体相关内容，助力打造“AI原生网络”。
通信网络智能体是面向通信网络场景和任务目标，能自主完成智能化闭环的AI智能体，具备可信任、可监测、专业性等特征。其发展愿景是构建智能体原生通信网络，实现“网络随人而动、体验因需而生”，涵盖网络层、网络运营管理层和端侧的智能体化及协同。
体系框架包含人机交互层、网络运营管理层、数据与数字孪生层、网络层和端侧。各层功能各异，协同实现通信网络的智能化管理与优化。
通信网络智能体由通信、记忆、决策、控制、工具和通信网络业务逻辑等模块构成，具备无线网、核心网、接入网、传输网和网络运营管理等专业能力，可应对不同网络领域的需求。
应用典型场景丰富，业务交付与保障方面有算网专线极速开通等；网络维护包含排障、监控、变更智能体；网络优化涉及网络优化和无线节能管理智能体；还有投诉处理智能体，均能提升效率与质量。
演进路径从网元、网络运营管理、端侧三个维度展开，分别朝着“智能节点”“价值创造中心”“认知决策节点”演进。
未来，智能体技术将推动通信网络向全场景自主决策网络、云原生架构与开放生态、认知智能驱动的个性化服务发展，最终实现“网络随人而动、体验因需而生”的终极愿景。
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