无论各行各业，政府、企事业单位等，凡是涉及呼叫中心系统需求的，其构建原理主要包括以下内容。
呼叫中心主要由运营商线路、核心交换机、服务器、以及坐席用的电脑、话机、耳麦等组成。可以根据不同需求进行灵活组网，可以本地集中式部署，也可以远端分布式部署，甚至AI相关语音、文本机器人等的增值业务需求。
呼叫中心系统网络架构：
呼叫中心系统物理架构：
呼叫中心系统的物理架构主要指支撑整个系统运行的硬件设备与通信线路，呼叫中心系统的物理架构主要指支撑整个系统运行的硬件设备与通信线路物理线路层→物理硬件层→CTI中间件→呼叫中心系统
