随着AI、数字人技术的快速发展和人工智能+战略的深入实施，在政府服务场景中，数字人一体机正从“概念产品”走向“场景刚需”。实时智能交互数字人在政务服务中的应用正成为一大亮点，通过将“数字公务员”植入各种智能终端设备中，为企业、办事群众办理业务提供全程辅助。这种创新不仅优化了政务大厅的服务体验，还展示了政府数字化转型的决心与成果。
从冷冰冰的机器到有温度的“数字公务员”
数字人一体机/全息柜作为道可云政务AI元宇宙解决方案的核心载体，集成了AI交互、数字人问答、多模态感知等前沿技术，重塑人机交互新范式。
- 拟人化交互界面：一体机内置丰富的数字人形象，同时还支持真人克隆与3D虚拟数字人定制，通过高辨识度形象与自然语言交互，提供面对面聊天对话式服务体验，消除传统自助终端的机械感。
- 大模型智能中枢：深度对接政务AI智能体，采用“RAG+向量嵌入”双引擎架构，重构政务知识图谱。可实时调取政策文件、办事指南等数据，响应达99%。
- 多模态感知适配：强抗噪技术可在嘈杂环境中精准识别指令，支持触控、语音双交互模式，响应速度达99%。支持中、英、俄等各种语言，破除语言服务障碍。
一机多用的全能政务助手
作为政务大厅的第一道“数字门面”，数字人一体机/全息柜通常被安置在入口、中庭或服务导引区，道可云政务数字人一体机/全息柜集信息查询、智能交互、大屏信发等多种功能于一体，不仅可以为办事群众提供智能导办服务，还能作为信发大屏、门迎数字人使用，支持屏保待机，做到一机多用。
政务数字人一体机通过AI数字人赋能重塑政务服务新生态，而其背后承载的道可云政务AI元宇宙解决方案，正通过两大核心模块推动更深层次的变革：
政务元宇宙办事大厅：打破时空壁垒，构建沉浸式服务空间
政务元宇宙服务大厅是利用元宇宙、数字人等技术打造的沉浸立体政务空间，支持VR实景拍摄采集、3D虚拟建模、步进式漫游等多种方式，拥有全景智能导办、数字人互动讲解、VR场景漫游、智能导航等数十种特色功能。
元宇宙服务大厅可融入图文视频介绍、数字人互动讲解和政务AI智能体，沉浸式立体展示区域规划布局、窗口设置、服务指南等内容。支持线上线下多终端部署应用，线上通过手机/电脑/IPAD即可沉浸立体浏览元宇宙服务大厅，提前规划办事路线、准备材料。线下通过智能一体机等终端设备，办事群众可进行VR实景导航、智能问答等便民服务，让政务服务从 “被动等待” 变为 “主动触达”。
政务AI智能体：从“人工决策”到“智慧治理”的范式跃迁
道可云政务AI元宇宙解决方案深度融合DeepSeek等AI大模型能力，可帮助各部门构建专属AI智能助手，如AI公文写作助手、宏观决策助手、资源管理助手、行政审批助手、政策宣讲助手、应急管理助手等，为部门协同与科学决策提供智能化支撑。
跨部门协同联动：大模型的跨领域理解能力打破了部门间的 “信息壁垒”，AI智能体可协同多个部门完成复杂事项办理。例如，企业开办涉及市场监管、税务、社保等多部门，AI智能体可自动同步信息、协调流程，将办理时间压缩50%以上。
知识库数据训练：通过 “RAG + 向量嵌入” 双引擎架构，可自动对政策文件、办事指南、常见问题等政务知识进行梳理与图谱重构，打造政策知识库、应急管理知识库等，AI智能体能快速定位最新政策条款，并结合企业实际情况给出解读。
全场景智能辅助：为政府部门打造专属AI助手，如AI公文写作助手可自动生成规范的公文初稿，行政审批助手能智能校验申报材料的完整性，宏观决策助手可通过大数据分析提供趋势预测，大幅提升政务处理效率与决策科学性。
道可云政务AI元宇宙解决方案已在青岛、河北、黑龙江、新疆等全国多地得到应用，多个项目入选《政务服务大厅智能化建设指南》等国家级典型案例。如果您想进一步了解或者获取更多帮助，欢迎添加微信：27760413，电话：13583291708
