近年来，菏泽市各地紧跟城市数字化、网络化、智能化发展步伐，将智慧社区建设作为提升基层治理现代化水平的重要抓手，深化数字技术与基层治理服务的融合应用，探索符合城市特点的治理新路径，为城市建设注入新活力。
在巨野县凤凰社区，为提升服务效率，社区开发了“凤凰家”便民服务平台。通过逐户采集常住人口信息，建立了精准的基础人口数据库，为居民管理、政策宣传、矛盾调处等工作提供了数据支撑。网格员通过手机与平台联动，利用“每日一巡”上报、政策实时播报等功能，实现公共设施报修、纠纷调解等服务的快速响应，显著提升了社区治理能力。
巨野县凤凰街道网格员田宝香：“我们智慧物业服务平台覆盖周边10个社区，显示的内容包括邻里纠纷、居民需求等10个板块儿。网格员可以从系统上一目了然，社区居民需求进行上报解决，大大减少了人力物力的投入，提高服务水平，真正打通服务群众最后一公里。”
嘉园社区则以居民需求为导向，创新推出“嵌入式”服务模式。社区优化阵地功能，结合志愿服务、文明实践等活动，打造多功能服务空间。此外，社区还引入智能机器人和“社区驾驶舱”系统，集成综合治理、便民服务、智慧养老等八大模块，实现服务“零距离”。
巨野县嘉园社区委员刘兆林：“结合智能社区驾驶舱，将社区治理和居民服务进行镶嵌，大大提升社区工作效能，让群众少跑腿，服务更便捷，更智能。”
东明县则以“智慧广电+”为引擎，打造“智慧物业”服务平台。居民通过“东明云”APP可在线提交报修、投诉等申请，物业实时响应，大幅提升服务效率。
东明县龙脉御府业主王璐：“以前报修个东西，还得打电话或者是跑去物业办公室，有时候等好几天才能解决这件事情。现在好了，在手机上一点，物业很快就能得到回应，当天就能把问题解决，真的太方便了！”
智慧物业是东明县在智慧城市建设中的重要举措，依托东明县融媒体中心“东明云”手机App的智慧物业板块，居民不仅能实时了解小区的安全状况、环境质量、设施运行等情况，还能在线办理报修、投诉、缴费等业务，极大地提高了物业服务的效率和质量。
东明县住房和建设局党组成员、物业综合服务中心主任李明华：“以智慧物业为抓手，深入探索智慧广电‘物业服务 + 生活服务’新模式，引入生鲜配送、家政服务等优质商户，构建15分钟社区生活圈，让居民享受更加智能化、便捷化的美好生活。”
从智慧平台到“嵌入式”服务，从数据赋能到生活圈构建，菏泽市正以科技之力推动基层治理现代化，让社区更智慧，让生活更美好。
（巨野电视台：袁方）
