近日，随着超强台风“竹节草”强势登陆，上海多区遭遇狂风暴雨侵袭。阳光财险上海分公司闻“风”而动，以高度的责任担当与高效的应急响应机制，迅速启动大灾应急预案，全力以赴投入抗灾救灾与理赔服务工作中，为受灾客户筑起坚实保障。
阳光责任：闻风即动，应急部署高效有序
台风来临前，上海分公司负责人组织召开专门会议，提前安排部署、集中研判，将“竹节草”列为最高等级预警事件。分公司迅速成立专项小组，理赔、客服、救援等多条线精锐力量取消休假，应急指挥中心24小时运转，统筹调度资源。查勘车辆、救援设备、应急资金提前部署至重点区域，准备就绪。同时，应急小组动态关注气象、交通变化，确保灾前防御周密到位、灾中响应及时高效。
阳光速度：极速响应，救援理赔争分夺秒“竹节草”过境后，上海分公司理赔团队第一时间奔赴受灾现场，开通理赔绿色通道，简化手续，推行“免证明、免查勘”小额快赔。同时，利用移动定损终端，查勘员现场即可完成定损、立案、支付全流程。
风雨之中，阳光财险上海分公司查勘员的身影是最坚定的“逆行者”。查勘员涉水步行抵达被淹车辆，安抚客户并协助救援转移；救援团队在狂风暴雨中连续作业，争分夺秒拖离水淹车辆；客服专线全员值守，耐心解答咨询、远程指导自救。
据了解，截至7月31日中午，阳光财险上海分公司共接相关报案22起，100%实现了现场施救，有力缓解了客户的燃眉之急。
阳光科技：智慧赋能，精准查勘无惧险阻面对部分受灾区域风险隐患大的难题，阳光财险充分发挥科技力量，在洪水围困区域、受损厂房屋顶等人工难以抵达的现场，利用无人机进行高清航拍与三维建模。通过实时回传的精准影像数据，后台专家团队迅速完成远程定损，极大提升了复杂场景下的查勘效率和安全性，确保客户权益无遗漏。
“客户的急难愁盼，就是上海阳光人行动的号令！”上海分公司负责人表示，“面对‘竹节草’带来的严峻考验，阳光财险将始终坚守承诺，以最快的响应速度、最暖的服务态度和最硬的科技实力，全程守护每一位客户，全力以赴帮助受灾企业和群众尽快恢复生产生活。”
台风无情，阳光有爱。阳光财险将持续密切关注灾情进展，确保各项应急服务举措落实到位，以责任担当传递保险力量，与受灾客户共渡风雨，静待阳光重现。
