在LLM（『大语言模型』）飞速发展的时代，Salesforce 始终在 AI 应用的前沿，打造了排名第一的 AI CRM 的平台。如今，Salesforce CRM 的 AI 能力也来到了 Salesforce on Alibaba Cloud，并且通过与中国领先的阿里云通义大模型结合，打造卓越的 CRM+AI 组合。
Salesforce on Alibaba Cloud AI CRM 提供值得信赖、可扩展的人工智能，根植于 CRM 系统。通过 CXG AI Connector 连接，基于客户数据，创建可定制和生成性的人工智能体验，安全地满足所有业务需求。通过 Prompt Builder，将 AI 能力带到任何行业、部门、用户和工作流程。
Prompt Builder核心价值
Prompt Builder 为用户提供了一套高效工具，可在阿里云上的 Salesforce 平台中创建可定制、可复用的提示语模板，实现以下核心价值：
- 灵活适配业务需求：通过提示模板，用户可快速配置代理操作，利用阿里云通义大模型能力执行摘要总结、字段生成及内容创作等任务。
- 无缝集成生成式AI：将生成式 AI 能力注入企业工作流，扩展生成式体验，实现自动化操作。
Prompt Builder核心功能
1. 快速构建生成式体验
- 降低技术门槛：无需编写复杂代码，只需通过 CXG AI Connector 进行连接，即可实现 AI 能力的规模化部署。
- 简化提示语开发：赋能阿里云上的 Salesforce 用户通过点击操作创建提示模板，实现字段、摘要等内容生成。
2. 基于企业数据增强提示语
- 深度数据结合：结合 CRM 及外部数据源的业务数据，构建更具相关性的提示语。
- 数据驱动优化：使用合并字段引用 CRM 及外部数据源，在运行时替换为实际数据。
3. 深度嵌入工作流
- 模板化部署：一次构建提示模板，即可在记录页面、Flow 等场景中复用，扩展生成式体验。
- 端到端集成：无缝嵌入 Salesforce 平台，覆盖销售、服务、营销等全业务流程。
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注：本文由阿里云上的Salesforce| Salesforce| Salesforce CRM| Salesforce合作伙伴|Salesforce实施商|Salesforce代理商|Salesforce实施|Salesforce咨询|Salesforce培训|Salesforce系统运维，上海翼攀科技编译自Salesforce News。
