随着“人工智能+”战略的深入实施，政务服务的智能化转型成为提升政府治理能力和公共服务水平的关键。道可云凭借在 AI、元宇宙、数字人等领域的深厚技术积淀和丰富项目经验，创新性地推出了政务AI元宇宙解决方案，以 “AI数字人+知识库训练+AI智能体应用” 的组合模式，引领政务服务迈向全新的智能化阶段，成为众多政企客户的首选。
AI数字人作为政务服务领域前沿创新应用，具有无可比拟的优势。道可云AI数字人解决方案支持真人形象克隆与3D虚拟数字人定制等多种模式，搭载自研AI智能体，支持知识库数据训练，无论是在政务大厅的咨询引导台，还是政府线上官网的客服窗口，亦或是社区便民站点的终端设备，都能部署贴合场景、具有亲和力的数字人形象。
AI数字人通过对接政务知识库，能够快速响应，响应速度达99%以上，极大地减轻了人工咨询的压力。并且，针对少数民族地区或涉外政务场景，道可云AI数字人还支持多语种智能交互问答，有效解决语言沟通障碍，同时依据办事群众的历史行为数据，提供个性化服务推荐，使政务服务更加精准、贴心。
政务AI智能体深度融合DeepSeek等AI大模型能力，帮助各部门构建专属AI智能助手，如AI 公文写作助手、宏观决策助手、资源管理助手、行政审批助手、政策宣讲助手、应急管理助手等，为部门协同与科学决策提供强大的智能化支撑。
在跨部门协同联动方面，大模型的跨领域理解能力成功打破了部门间长期存在的 “信息壁垒”。以企业开办这一复杂事项为例，AI智能体能够自动同步市场监管、税务、社保等多部门的信息，协调各部门流程，将原本繁琐冗长的办理时间压缩50%以上。在日常政务处理中，AI公文写作助手可自动生成规范的公文初稿，行政审批助手能智能校验申报材料的完整性，宏观决策助手通过大数据分析提供精准的趋势预测，全面提升政务处理效率与决策科学性。
政务元宇宙服务大厅是利用VR、AR、数字人等技术打造的沉浸立体政务空间，支持VR实景拍摄采集（1:1复刻线下实际空间布局）、3D虚拟建模（打造纯虚拟的政务元宇宙大厅）、步进式漫游等多种方式，拥有全景智能导办、数字人互动讲解、VR场景漫游、智能导航等数十种特色功能。
线上，群众通过手机、电脑即可“云逛大厅”，提前查看地理位置、窗口布局、准备材料等，实现“办事先知道，材料一次齐”。线下，群众通过VR实景导航功能，可自助式直达找到目标窗口，大大提高办事效率。有效解决政务服务大厅人满为患，排队时间长；办事流程复杂，群众反复奔波；政策咨询渠道分散，信息获取不准确等难点问题。
道可云政务AI公务员解决方案在全国多地的政务场景中得到广泛应用，多个项目入选《政务服务大厅智能化建设指南》等国家级典型案例，充分证明了道可云在政务AI领域的领先地位。道可云政务AI公务员解决方案以其创新性的 “AI 数字人 + 知识库训练 + AI智能体应用” 模式，为政务服务的智能化转型提供了全面、高效、可靠的解决方案。在未来，道可云将继续发挥技术优势，不断优化产品和服务，为推动政务服务迈向更高水平贡献力量，持续引领政务AI领域的发展潮流。
