8月7日，“饿了么崩了”话题登上微博热搜，有网友称，饿了么平台出现系统崩溃问题，大量用户遭遇无法下单、骑手长时间不接单、送餐严重超时、退款失败等问题。
今天上午10时，饿了么官方微博发文称，8月7日至8月10日，每天超百万杯奶茶免单，更有188元惊喜大券包。此次活动引发网友集中抢券下单。有网友称，进入到活动页面之后页面显示“访问人数太多，请稍后再试”。还有人表示，“没有骑手接单”“退款显示退单失败”，客服也一直回复“正在核查，请稍等片刻”。
《经济参考报》记者浏览饿了么App发现，距离仅有几百米的奶茶咖啡饮品店，配送时间却在一个小时以上。对于配送延迟的原因，饿了么客服对记者表示，是由于商家周边订单量大，骑手运力暂时不足。在记者问询其系统崩溃原因时，该客服称，今天活动力度较大，导致人流量太大了。同时该客服表示，由于人数太多有些忙不过来，导致用户在App中对人工客服进行咨询时需排队，或无法及时得到回复。
记者注意到，正值立秋，各平台都开启了“秋天的第一杯奶茶”的活动。
8月6日，美团通过“神抢手”活动向用户发放霸王茶姬“伯牙绝弦”兑换券（价值17元），标注当日23:59到期。大量用户领券后反馈，券被系统强制收回、显示“附近暂无可取门店”或直接消失。部分用户到店无法核销，客服通道拥堵。
对此，美团发布微博回应，活动本是与霸王茶姬联合为骑手发放的福利（“秋天的第一杯好茶”），因操作失误提前向普通用户开放。美团表示，所有已领券用户可在8月10日前全国门店兑换相应茶饮。霸王茶姬同步回应，强调“传递茶香暖意”的初衷。
7月底，有消息称，淘宝闪购内部决策，淘宝闪购筹划于8月8日冲击峰值1亿单。
对此，淘宝闪购发布声明称，上述消息不实。同时其表示淘宝闪购没有上线“1分钱自提”产品，不会做“0元购”这类事。同时，淘宝闪购也从来没有在内部定过“冲单目标”，其营销活动始终强调保障商家实收与盈利空间，按照市场规律运营。
记者还注意到，近日，美团、淘宝、饿了么、京东等外卖平台先后发布声明，承诺将“规范促销”，同时提出多项限制补贴行为的举措，包括规范促销行为、合理规划发放补贴、不做非理性促销活动、不以显著低于成本的价格销售商品和服务等。
