大岭山酷睿电脑培训班地址：大岭山华兴街1号创景大厦8楼
- 办公基础与职业素养：介绍办公文员的工作范围与职责，强调职业道德与行为规范。同时，讲解时间管理技巧，帮助学员提升工作效率。此外，还会涉及办公室布局与环境维护，以及复印机、打印机等常用办公设备的操作与维护方法，另外也会教授电话礼仪与接听技巧。
- 文书处理与写作：讲解文书的种类、格式及写作基本要求，包括通知、报告、请示等常用公文。传授商务信函、会议纪要等文书的撰写技巧，以及文书的排版、审核与校对方法。还会介绍文件的分类、归档、电子化管理以及保密安全管理等知识。
- 办公软件应用：重点学习 Microsoft Word、Excel、PowerPoint 等软件。包括 Word 文档的创建、编辑、格式化，图文混排与表格制作等；Excel 数据的录入、公式函数应用、数据分析与图表制作；PowerPoint 幻灯片的设计、动画设置与放映等。此外，还会涉及项目管理软件 Microsoft Project 的基础应用，以及企业微信、钉钉等即时通讯工具的使用。
- 沟通与协调：阐述沟通的基本原则与方法，包括书面沟通和口头沟通技巧，以及跨部门沟通协作的要点。讲解会议的筹备、通知、记录和纪要撰写，以及会议流程控制与时间管理。同时，介绍客户接待的礼仪与流程、客户投诉处理方法以及客户关系管理基础。
- 行政事务管理：内容包括办公用品的采购与管理、邮件快递收发、办公室清洁维护等日常事务。还会涉及项目文档整理归档、项目进度跟踪反馈、项目会议组织协调等项目支持工作，以及机票酒店预订、差旅费用报销、行程规划等差旅安排相关内容。
