在软件销售领域，确保沟通合规并有效防控风险是企业稳健发展的关键。云客工作手机凭借其强大的功能，为软件销售人员提供了全方位的支持，助力实现沟通的规范化与风险的最小化。
工作手机
一、沟通数据全留存，保障合规追溯云客工作手机能够对通话和短信数据进行全面留存。所有电话自动录音并上传云端，管理者可随时复听，确保销售与客户沟通内容有完整记录。短信发送给客户后，管理端也会自动记录，这一功能为质检管理提供了有力依据，在合规审查时，能够清晰呈现沟通全貌，满足监管对沟通记录留存的要求。
对于多平台沟通，如微信、抖音 / 极速版、QQ、WhatsApp 等，云客工作手机同样支持数据留存，涵盖文字、图片、视频、语音等多种沟通内容及行为，数据同步至管理后台，方便企业进行分析与存档，无论是应对内部自查还是外部监管，都能轻松提供完整准确的沟通数据。
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二、敏感词与敏感行为预警阻断，严守合规底线（一）敏感行为管理
软件销售中，一些行为可能导致违规风险，云客工作手机可禁止删除好友、拉黑好友、红包、转账、撤回信息、删除信息、退出登录等敏感操作。一旦员工出现此类操作，系统会及时提醒，有效规避因不当操作引发的客户资源流失、私下交易等风险，维护企业与客户的正常关系及企业利益。
（二）敏感词汇管理
在与客户沟通时，不当言论可能引发法律风险和声誉损失。云客工作手机具备精准的敏感词汇管理功能，企业可根据行业特点和法规要求，设定违禁词库。当销售人员待发送的内容触发违禁词时，系统会弹出提醒，并自动删除敏感词汇，防止因用词不当导致的法律纠纷，确保销售沟通符合合规标准。
（三）敏感语音识别
该手机还能实现语音识别、语义理解、语速、语调、情绪、停顿检测等功能，精准识别违规语音行为，并支持语音转文字。这对于监控电话沟通中的潜在风险尤为重要，即使客户通过语音表达，系统也能及时发现违规线索，帮助企业提前防范风险。
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三、客户信息保护，防控数据泄露风险（一）号码隐藏与信息脱敏
软件销售过程中，客户信息安全至关重要。云客工作手机支持销售拨打电话时号码隐藏，添加微信时界面显示脱敏，同时数据传输过程加密，从多个环节防止客户信息泄露，保障客户隐私，维护企业信誉。
（二）设置公海规则
为避免客户资源因销售人员跟进不及时而浪费，云客工作手机可设置公海规则，多天未跟进的客户自动进入公海，分配给其他销售跟进。这不仅提高了客户资源的利用率，还减少了因客户长期未被有效跟进导致的投诉风险，同时也在一定程度上规范了销售行为，防止客户资源被个别销售人员不合理占用。
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四、手机软硬件深度管控，消除潜在风险（一）手机设备管理
通过云客工作手机，企业可禁止摄像头、截屏，蓝牙、移动网络、存储卡、恢复出厂设置、WIFI 等可能导致信息泄露或员工分心的设置及操作。例如，禁止截屏功能可防止销售人员私自截取客户敏感信息或内部资料，避免信息外流风险；禁止使用移动网络可促使员工在工作场景中使用企业指定的网络环境，便于网络行为监控与管理。
（二）软件应用管理
支持软件预安装及软件黑白名单功能，企业可将工作所需软件预先安装并设置为白名单，同时禁止员工安装非工作相关软件，尤其是可能存在风险的软件。对于非授权应用的安装尝试，系统会自动拦截并通知管理员，有效杜绝员工在上班时间使用手机娱乐，防止因安装恶意软件导致企业信息泄露，确保手机使用环境的安全性与合规性。
（三）电子围栏及定位
可设置生效区域规则，当销售人员离开有效区域后，禁止使用手机设备部分功能，还可查看手机的位置及停留时长，生成位置轨迹。这有助于企业了解销售人员的工作行踪，防止员工在工作时间从事与工作无关的活动，保障销售工作在规定范围内有序开展，提升工作效率与合规性。
通过以上多方面功能，云客工作手机为软件销售人员打造了一个安全、合规的工作环境，有力地促进沟通合规，高效防控各类风险，推动软件销售业务的健康发展。
