云客通申请轻量化SaaS型呼叫中心集成控制系统专利，实现呼叫中心高效稳定运行与服务质量的全面提升(云客通app下载最新版)

金融界2025年8月13日消息，国家知识产权局信息显示，江苏云客通信息科技有限公司申请一项名为“一种轻量化SaaS型呼叫中心集成控制系统”的专利，公开号CN120475105A，申请日期为2025年05月。

专利摘要显示，本发明公开了一种轻量化SaaS型呼叫中心集成控制系统，该系统包括多模态智能交互接入适配、分布式数据存储与缓存管理等六大单元。系统通过可重构协议解析模块处理多模态交互信号，运用多级索引存储架构与自适应缓存替换组件实现数据高效管理，借助基于拓扑结构的路由计算引擎优化呼叫路由。同时，采用对称与非对称加密结合保障数据传输安全，利用反馈调节机制动态优化多媒体资源分配。本发明有效解决了多模态交互能力不足、数据管理低效、资源分配粗放、监控处理薄弱等问题，大幅提升系统响应速度、数据处理效率与安全性，实现呼叫中心高效稳定运行与服务质量的全面提升。

天眼查资料显示，江苏云客通信息科技有限公司，成立于2017年，位于南京市，是一家以从事专业技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，江苏云客通信息科技有限公司财产线索方面有商标信息1条，专利信息1条，此外企业还拥有行政许可5个。