为切实解决老年客户业务办理难题，提升老年群体电信服务体验与反诈意识，近日，中国移动广西钦州分公司服务团队开展专项上门服务，深入老年客户家中，送去贴心关怀。针对银发客户补卡需求，中国移动广西钦州分公司服务团队现场办理、一对一指导 。从信息核对到新卡激活，全程细致耐心，成功解决补卡难，保障老年客户业务办理顺畅，让“数字鸿沟”不再成为老年群体享受服务的阻碍。
期间，服务团队向老年客户开展防范电信诈骗宣传，通过真实案例讲解，让老年客户了解诈骗套路；发放反诈手册，清晰标注诈骗特征与应对方法。生动又实用的宣传，帮助老年客户增强风险防范意识，为他们的财产安全筑牢屏障。从业务办理的高效便捷，到反诈宣传的用心实用，中国移动广西钦州分公司服务团队的付出收获客户满满认可。老年客户为此次上门服务点赞，亲切交流中，满是对他们服务的肯定。此次专项服务，为银发群体带来了温暖。
未来，中国移动广西钦州分公司将持续聚焦老年群体需求，用更细致、更专业的服务，守护银发客户的数字生活，让通信服务既有技术温度，更有人文关怀。
