思科推出的中小企业客服中心智捷版解决方案，旨在助力中小企业客服中心升级。
客服中心历经三次创新浪潮，从单一语音到多媒体，再到全渠道服务，思科引领进入全渠道时代，强调渠道互通与一致服务体验，其协作通信架构支持多种渠道融合。
思科IPCC解决方案中的UCCX是市场验证的成熟方案，全球超13,000客户部署，支持最多400坐席，具备易购买部署、功能可扩展等特点，包含坐席桌面应用、多种可选功能及多合一解决方案优势，架构基于思科统一通讯平台。
智捷版为中小企业量身定制，具备呼叫中心基础平台、多媒体支持、移动端视频功能及可定制业务系统等特点，采用一体化方案，包含多种思科及推荐产品。其系统架构清晰，基于Cisco BE6K『服务器』等设备构建，优势在于一站式服务、高性价比、快速上线及适用于小规模座席等。报价由扩展包、功能包、平台包、服务包组成，各部分包含不同内容。
该方案应用广泛，在企业Helpdesk领域，可用于IT支持、行政管理、企业前台等部门，具备多种功能。众多国内企业已成功应用，如搜狐、神州数码等。其销售价值在于契合企业IT部门需求、预算适配等，优势体现在销售、产品、拓展、商务等方面。
总之，思科智捷版解决方案为中小企业客服中心提供了高效、灵活且经济的升级选择。
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