在文旅行业，安全是发展的底线，响应速度则是危机管理的生命线。面对舆情传播的爆发式增长，传统人工监测效率低下，难以应对突发危机。海鳗云旅游大数据平台以全域数据与AI技术为核心，为文旅局、景区管理者及智慧旅游集成商打造智能化舆情监测与危机响应解决方案，筑牢旅游安全防线。
一、全域监测，秒级预警
海鳗云覆盖微博、微信、OTA平台等95%以上信源，7×24小时实时扫描全网旅游舆情，日均处理超2000万条数据。其AI算法内置10万+文旅关键词图谱，精准识别“安全风险”“服务投诉”等负面信号，危机预警准确率达92%，从“事后应对”转向“事前预判”。例如，崂山景区通过秒级预警发现“停车难”投诉，快速优化交通方案，投诉量下降55%。
二、闭环管理，主动防控
平台将舆情数据与客流、消费行为融合，生成动态热力图与风险指数。当监测到“索道隐患”“拥堵预警”等信号时，系统自动推送处置建议至管理端，危机响应时间缩短至10分钟内，避免事态发酵。同时，通过满意度报告指导服务优化，助力景区从被动整改转向主动升级。
三、赋能监管，长效护航
海鳗云已服务全国800余家文旅单位及景区（如泰山、宁夏文旅厅），日均处理2000万+数据。其轻量化部署模式降低70%成本，为文旅监管提供数据支撑——从日常风险防控到节假日应急调度，实现“一屏统览、一键响应”的智慧治理。
数据是拧紧安全阀的关键。海鳗云以“全域监测+智能预警+闭环响应”重塑旅游安全生态，为文旅品牌构筑全天候“数字防火墙”。立即免费试用，让数据为安全提速！
