在显卡领域,“甜品显卡”本是源于英文“Sweet spot(最佳平衡点)”演变而来的对特定价位、高性价比显卡的昵称。然而,近日在Reddit上,一位ID为“Much-Gur7071”的老哥却遭遇了堪称离谱的购物经历,真正买到了“甜品”——只不过这“甜品”是过期的枫糖浆等物品,而非他心心念念的显卡。
Much - Gur7071在亚马逊加拿大站(Amazon.ca)订购了一块华硕TUF RTX5070Ti显卡,这可是由亚马逊自营仓库直接发货的订单。当他满怀期待地打开那看似完好的原厂包装盒时,眼前的景象让他惊呆了。盒子里没有高端显卡的身影,取而代之的是过期的枫糖浆、过期的奶酪酱以及一罐番茄酱。他的朋友们将此戏称为“最加拿大式的诈骗桥段”,毕竟枫糖浆是加拿大的特色产物,用其行骗颇具“地域特色”。
该顾客迅速联系亚马逊客服寻求解决办法。客服最初给出的方案竟是要求他退回这些物品才能获得退款。顾客觉得这十分不合理,为一个空盒子等待退货流程耗时近一周,简直荒谬至极。随后,客服提出换货的替代方案。可谁能想到,两天后送达的换货包裹,里面居然再次装着两罐新的过期枫糖浆,这剧情反转得让人瞠目结舌。
要知道,这款显卡含税及运费的总价高达约1350加元。顾客再次联系客服,对方表示将“展开调查”,顾客要求将问题升级处理。一位经理向他保证涉事商品链接会被暂时下架,顾客虽对承诺的落实存疑,但当时还是接受了。
然而,事态并未就此平息。亚马逊目前坚持要求他必须退回这些物品才能获得退款。顾客反复解释自己此前有过糟糕的退货经历,物流多次爽约,未按预约上门取件,即便最终成功取件,整个退货流程耗时漫长,加上退款处理时间,会带来显著延误。他更强调这并非简单的错发商品,而是明显的诈骗行为,有人故意在包装盒内填充物品以增加重量。
但沟通陷入了僵局。顾客称客服人员似乎未能完全理解问题的性质,或是对显卡的价值缺乏认知。他被接连转接了五名客服代表,问题始终未能阐明。最后一位客服甚至辩称,根据公司政策,退款的前提是必须寄回所有收到的物品,包括那罐过期枫糖浆,否则将违反规定。
无奈之下,顾客选择电话沟通。接线的客服人员表示理解情况,可顾客对其理解深度表示怀疑,因为对方只是启动了一项为期三天的调查,并承诺届时回复。顾客注意到,在调查启动的自动通知邮件中,问题被标记为“包裹丢失/未送达”,邮件还建议他“询问邻居”。这让顾客忧心忡忡,担心最终可能无法获得退款,甚至开始后悔当初没有直接退回那个空盒以止损。
这位顾客感慨道:“老实说,我攒钱等待了许久才下单购买,这款显卡经常缺货且价格波动,如今遭遇此事,实在令人失望至极。”这场离奇的购物经历,不仅让顾客遭受了经济损失,更让他对电商平台的信任大打折扣。