【CNMO科技消息】据CNMO了解,美国企业家Alex Rivlin在搜索皇家加勒比邮轮公司客服热线时,通过谷歌新推出的"AI概览"功能(自动汇总搜索结果的AI工具)获得了一个电话号码。电话另一端自称"客服"的诈骗者精准掌握了威尼斯接送服务的价格及地点信息,诱骗Rivlin支付了768美元💵。次日他的账户出现多笔可疑扣款,才察觉受骗。
谷歌AI
调查显示,犯罪分子通过在网站、论坛和评论平台批量散布虚假客服号码,利用谷歌算法对高频出现号码的信任机制,使其出现在AI生成的搜索结果中。同类手段在OpenAI的ChatGPT中亦有发现。市场研究机构Near Media分析师Mike Blumenthal揭露,同一诈骗号码曾伪装成迪士尼、公主邮轮等多家邮轮公司热线。
目前,谷歌声明已采取措施打击此类欺诈号码,OpenAI也称已移除可疑网站,但系统更新需要时间。Rivlin表示:"我精通技术却仍被骗",并警示传统诈骗手段与AI技术结合将大幅提升消费者风险。
专家指出,科技公司对用户的保护严重不足。谷歌需从算法优化、AI反欺诈升级和用户教育三方面综合施策,填补现有防护漏洞。只有构建“算法防御+用户警觉+生态协作”的多维防护体系,才能有效遏制虚假客服号码诈骗。