科技赋能，情暖夕阳：我国养老金人脸识别认证的变革与挑战
作为一名长期关注社会保障体系的观察者，我亲历了我国养老金发放管理体系在老龄化浪潮下的深刻变革。随着我国老龄化程度的日益加深，如何确保近三亿老年人（截至2025年第二季度，我国60岁以上老年人口已达2.97亿，占总人口的21.1%，民政部最新数据）及时、准确地领取养老金，成为一项重要的社会议题。
2025年，一项关键的技术更新——人脸识别技术，被全面引入养老金领取资格认证系统。这项变革旨在杜绝冒领、代领等违规行为，确保养老金精准发放到每一位符合条件的老人手中。认证精准度高达99.7%的智能算法，通过比对申请人面部特征与系统留存信息，极大地提高了认证效率和准确性。
然而，科技进步的光芒并非普照每一位老人。人脸识别技术的全面推广，对以下四类特殊群体产生了尤为重要的影响，也带来了新的挑战与思考。
一、 偏远山区的老人们：数字鸿沟下的温情守护
在广袤的农村地区，数字鸿沟依然存在。人社部2024年底的调查显示，虽然我国农村地区网络覆盖率已达95%，但65岁以上农村老人智能设备使用率仅为43.6%。我曾走访河北张家口市蔚县的一个偏远山区村庄，一位78岁的李大爷无奈地告诉我：“手机都不会用，更别提什么人脸识别了！”
为了不让任何一位老人掉队，各地政府积极探索解决方案。2025年第一季度，全国建立了1.2万个养老金认证便民服务点，配备专业人员协助完成认证流程。在交通不便的偏远地区，当地政府更是安排工作人员带着移动认证设备上门服务，确保认证工作不留死角。
二、 行动不便的高龄老人：科技关怀下的适老方案
全国约4200万的80岁以上高龄老人中，约28%的人面临行动不便的困境。即使拥有智能设备，他们也难以独立完成认证动作。2024年，人社部收到的因行动不便导致的认证失败申诉案例高达18.6万件。
新政策为此类人群设计了亲属代办 视频核验模式。老人只需在视频中露面并配合简单动作，即可完成认证。对于卧床不起的特殊情况，医疗机构出具的证明可临时替代人脸认证，有效期为半年。这些人性化的设计，充分体现了对高龄老人的关爱与尊重。
三、 养老机构的老年群体：集中管理下的智慧养老探索
截至2025年初，全国各类养老机构已超过4万家，入住老人约680万人。养老机构的集中管理特点，为认证工作带来了新的可能性。新系统推出了机构批量认证功能，工作人员可使用移动终端为机构内老人集中办理，平均每位老人认证时间从原来的8分钟缩短至2分钟。
民政部规定，养老机构必须每月至少组织一次集中认证活动，并对行动不便老人提供一对一帮助。以上海市徐汇区的一家养老院为例，该院率先实施智慧养老系统，将人脸识别设备嵌入日常生活场景，老人只需正常作息，系统便能自动完成身份验证，大大减轻了认证负担。
四、 长期居住境外的退休人员：跨境认证下的数字桥梁
据外交部统计，2024年常年居住境外的中国退休人员约82万人，主要分布在美国、加拿大、澳大利亚等国家。过去，他们需要每年返回国内或前往使领馆进行现场认证，耗时耗力。
新系统推出了国际版应用程序，支持46个国家网络环境下的远程认证，并配备7种语言界面辅助操作。为了确保国际网络安全，系统采用了双重加密技术，老人完成面部识别后还需输入动态验证码进行二次确认。人社部国际合作司的数据显示，新系统上线三个月来，境外认证成功率达94.2%，较原来的78.5%大幅提升。
挑战与反思：技术进步背后的伦理考量
人脸识别技术应用在带来便利的同时，也引发了一些关于数据安全和适老化设计的讨论。
面部信息作为敏感的生物特征，其安全问题备受关注。人社部为此成立了数据安全保障中心，所有面部信息均采用分布式存储，并每72小时自动更新加密算法，以最大程度地降低数据泄露的风险。
此外，部分老年人反映应用程序操作复杂，按钮太小，指引不清晰。为了解决这个问题，最新版本专门优化了老年模式，字体放大40%，简化了操作流程，并增加了语音引导功能。在北京市海淀区一处社区试点中，应用使用成功率从初期的67%提升至现在的93%。
为了帮助老年人更好地适应数字化生活，各地纷纷开展智慧助老活动。2025年上半年，全国举办了超过5000场智能设备使用培训，覆盖老年人近200万人次。全国统一的养老金认证咨询热线每天接听咨询电话约3.6万个，有效解决了老年人的疑惑。
结语：科技向善，老有所依
人脸识别技术在养老金领取资格认证中的应用，是数字化时代背景下，我国应对老龄化挑战的一次积极尝试。从制度保障到技术支撑，再到人文关怀，唯有多方面共同发力，才能真正让科技创新成果惠及每一位老年人。这不仅是一场技术变革，更是对整个社会养老服务体系的全面升级。
作为一名观察者，我深信，面对老龄化社会，技术创新必须与人文关怀并重。无论是农村偏远地区的便民服务点，还是对行动不便老人的上门服务，抑或是养老机构的集中办理，以及境外老人的远程认证，这些措施背后体现的，正是对不同群体需求的精准把握。无论技术如何发展，以人为本始终是养老服务的核心理念。
科技的进步，最终是为了让生活更美好。愿每一位老人，都能在科技的助力下，安享幸福晚年。
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