2025年8月8日至8月10日，第二十届服务系统与服务管理国际学术会议（The 20th International Conference on Service Systems and Service Management，简称ICSSSM 2025）在江西南昌举行，会议由清华大学现代管理研究中心、清华大学经济管理学院、江西财经大学、香港中文大学（深圳）和电气电子工程师学会（Institute of Electrical and Electronics Engineers，简称IEEE）联合主办，江西财经大学信息管理与数学学院承办。清华大学现代管理研究中心主任陈剑教授、香港中文大学（深圳）蔡小强教授担任会议荣誉主席。清华大学肖勇波教授、南京大学徐小林教授、江西财经大学陈思华教授担任会议的联席主席。来自中国、美国、加拿大等世界各地百余所高校的专家学者和业界人士共四百余人，在为期两天的论坛中围绕“下一代服务系统：通用人工智能时代的运营管理”主题，分享前沿研究成果，探讨通用人工智能（AGI）如何重塑服务与运营管理的理论体系、方法范式与应用场景。
会议开幕式现场
大会开幕式由陈思华主持。江西财经大学党委书记刘耀彬教授在致辞中表示，在通用人工智能加速重塑全球产业格局的背景下，会议以“通用人工智能时代的运营管理”为主题，既是对时代命题的积极回应，也是推动服务科学与运营管理创新发展的重要契机。
刘耀彬致辞
肖勇波在致辞中向会议的承办方与参会专家学者表示感谢。他提到，自2004年创办以来，ICSSSM始终致力于探讨服务系统与服务管理领域的挑战与变革，已成为管理科学与系统工程领域颇具影响力的国际学术交流平台。本届会议旨在通过探讨复杂通用人工智能技术如何重塑服务系统和服务管理的未来格局，促进学术讨论并服务于行业实践。
肖勇波致辞
开幕式后，陈剑、徐小林、肖勇波分别主持三个大会主题报告。
陈剑主持主题报告
本次会议由3个大会主题报告、15个杰出学者报告和50个平行论坛组成。在大会主题报告环节，中国科学院自动化研究所王飞跃教授作了题为“Parallel Management for Parallel Economics with New AI: From LaSEE to CiSEE”的报告，提出平行经济下的平行管理与新人工智能自适应框架。加拿大多伦多大学胡明教授作了题为“Supply-Demand Matching in Space”的报告，结合即时经济与全球供应链案例，探讨了空间供需匹配的优化模型。联想研究院人工智能实验室智能数据总监祁宏升作了题为“Hybrid AI: Revolutionizing Supply Chain Serviceability”的报告，通过介绍联想在供应链智能化中的实践，展示了融合AI的智能体对提升供应链韧性的实际价值。
主题报告（左起：王飞跃、胡明、祁宏升）
加拿大麦吉尔大学丁弋川教授、清华大学冯娟教授、香港城市大学郭朋飞教授、东北大学蒋忠中教授、美国伊利诺伊大学刘云川教授、香港中文大学龙卓瑜教授、香港科技大学戚瑾教授、香港理工大学潘凯教授、复旦大学田林教授、香港城市大学王彤教授、香港理工大学汪玉兰教授、复旦大学吴肖乐教授、香港科技大学张晓炜教授、美国杜克大学张越教授、华南理工大学钟远光教授等15位海内外杰出学者分别为大会作杰出学者报告。
50个大会平行论坛主要围绕人工智能在服务系统设计、运营与创新中的应用、平台运营分析与按需服务管理、数字化转型与服务创新、服务业绿色供应链管理、智慧供应链与可持续运营管理、数据与决策智能、智能决策与信息治理、智能技术驱动的供应链优化与风险管理等多个主题展开深入讨论。
江西财经大学副校长李春根教授出席颁奖仪式并致辞，仪式由徐小林主持。
李春根致辞
本次大会共评选出最佳论文奖一等奖1项、二等奖3项、三等奖7项，优秀奖6项，最佳论文评选委员会主席、复旦大学戴悦教授宣读了获奖名单，肖勇波、徐小林、李春根、陈剑和蔡小强分别为获奖者颁发证书。
最佳论文奖颁奖现场
颁奖仪式上特别举办了ICSSSM二十周年庆典活动，回顾了过往十九届的精彩瞬间。陈剑和蔡小强分别致辞，会议历届主席共同上台见证这一重要时刻。
ICSSSM二十周年庆典现场
第21届ICSSSM会议将在英国牛津大学举办，牛津大学会议承办方向大家发出了诚挚的邀请。
服务系统与服务管理国际学术会议主要聚焦服务管理、运营管理和工商管理领域的最新学术议题。自2004年至今，该会议先后在北京、重庆、成都、厦门、大连、深圳、南京、银川等地举办，在本领域内的技术咨询、科学普及、文化传承、项目合作等方面发挥着重要作用，已成为管理科学与系统工程学科领域具有重大影响力的学术会议。
内容来源：清华大学现代管理研究中心
编辑：符怡
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