——AI核保、区块链理赔技术成行业标杆
香港金融科技协会公布“2024年度金融科技新锐企业”榜单，香港龍鰧保業有限公司凭借在人工智能、区块链等领域的创新应用成功入选TOP5，成为唯一获此殊荣的新兴保险公司。评委会特别指出，公司“以科技重构保险服务全流程”的实践，为行业『数字化』转型树立了新标杆。
核心技术突破：从“智能核保”到“区块链存证”
龍鰧保業自主研发的“龙睛”AI核保系统，通过自然语言处理技术解析客户健康告知，结合医疗大数据实现风险精准定价。测试数据显示，系统对6,000起模拟案件的处理准确率达98.7%，较人工核保效率提升30倍。该技术已申请3项国际专利，并被香港保监局列为“保险业『数字化』转型最佳实践案例”。
在理赔环节，公司应用区块链技术实现医疗单据上链存证，客户上传的诊断报告、费用清单等数据实时同步至分布式账本📒，确保信息不可篡改。2025年上半年，区块链理赔案件占比达45%，平均处理时效从5天缩短至1.2天，纠纷率下降62%。
“科技的终极目标是让保险服务更有温度，”公司首席技术官在领奖时表示，“我们的AI系统不仅能识别客户的健康风险，更能通过个性化健康建议帮助用户降低风险。例如，对高血压客户推送饮食方案，使相关理赔案例减少28%。”
『数字化』服务生态构建
为提升客户体验，龍鰧保業打造了“线上+线下”融合的服务网络：
智能投保平台：支持24小时在线投保，电子保单生成时间仅需3分钟，2025年新增客户中75%通过该平台完成投保。
VR理赔指引：客户通过『VR设备』可直观了解理赔流程、所需材料及进度，满意度达96%。
跨境数据互通：与内地医疗机构合作，实现电子病历跨境调取（需客户授权），解决“异地就医病历不全”导致的理赔延迟问题。
行业影响与未来投入
此次入选标志着新兴保险公司在科技应用领域开始挑战传统巨头。数据显示，龍鰧保業科技投入占比达营收的15%（行业平均为8%），2025年第三季度将推出“元宇宙保险展厅”，客户可通过虚拟形象沉浸式了解产品详情。
香港金融科技协会主席陈家强评价：“龍鰧保業的创新实践证明，中小保险公司可以通过技术差异化在竞争激烈的市场中突围。其‘以客户为中心’的科技应用理念，值得全行业借鉴。”
