报告指出，人工智能正从自动化向转型发展，其自主性的实现依赖于信任的建立。报告探讨了人工智能在多个领域的发展趋势及影响，并为企业应对这些变化提供了策略建议。
1. 人工智能的发展与信任的关键作用：人工智能的泛化正在重塑企业和人们的生活，其学习能力使其具有颠覆传统的潜力。企业可构建认知数字大脑，提升各层面的自主性。然而，随着人工智能自主性增强，信任成为关键问题。它不仅影响企业与客户、员工的关系，还决定了人工智能在组织内的扩散程度。企业需从政策、道德、伦理和情感等多维度建立对人工智能的信任 。
2. 人工智能的发展趋势
二进制大爆炸：基础模型推动软件和编程变革，带来技术系统的丰富性、抽象性和自主性。代理系统、数字核心和生成式用户界面等技术的发展，将改变软件设计和使用方式，企业需为新的技术范式做好准备，如构建可组合的数字核心，以适应人工智能带来的机遇和挑战 。
您的面孔，在未来的样子：企业在客户互动中赋予人工智能自主性时，需注重个性化。拟人化人工智能、多模态模型和精准数据与上下文等技术，有助于提升客户体验，但也面临信任挑战。企业应从意识教育、数据保护和隐私、实施控制等方面建立信任，开启拟人化商业新时代 。
当大型语言模型获得其身体时：基础模型使机器人️从线性编程转变为多功能、能推理的机器，提升了机器人️在物理世界的自主性。机器人️/具身人工智能的基础模型、机器人️培训/数据收集、多用途机器人️本体等技术的发展，将推动机器人️在各行业的广泛应用。企业需重新构想业务，应对机器人️带来的物理革新和信任问题 。
新学习循环：生成式人工智能是一种学习技术，与人类协作可形成良性循环。自动化可及性、代理工作流程和物理副驾驶员等技术，能提升员工技能，促进创新。企业应重新评估人才战略，关注员工认同感和职业成长路径，以充分发挥生成式人工智能的优势 。
3. 企业应对策略：不同发展阶段的企业应采取不同策略。早期采用者需巩固优势，探索新领域；准备开始的企业要积极与相关方合作，明确应用方向；采取较慢节奏的企业应持续关注行业动态，开展创意活动。此外，企业要将负责任的人工智能实践融入各环节，保障数据安全和隐私，确保人工智能决策可解释，以此建立信任关系，推动人工智能与企业的协同发展 。
