来源|多知
作者|程畅
编者按：
本文系投稿，作者程畅为场景化学习探索者。
本文中，作者就“如果用面向阿尔法世代的产品思路为老年人设计产品会有什么创意?”展开思考。
作者强调，中老年人不缺少电视和手机这些常规产品，缺少的是满足自己升级需要的改善型产品。
以兴趣课程为例，如果翻开中老年向的课程平台，就会发现中老年的兴趣种类极为多元，不仅包括手机摄影，唱歌，书法这类的生活美学课程，还包含太极和瑜伽这类功法类课程。对于中老年来说，使用手机进行在线学习的体验感并不好……
阿尔法世代(2010—2024 年出生，出生即享用人工智能科技产品的原住民【1】)正在不间断的享受着科技发展带来的改变，硬件上从儿童手表到学习机。应用上从情感陪护语音助手到智能体老师。他们似乎真正步入了夸美纽斯把一切事物交给一切人的时代。与此同时，截至2024年年末，全国60周岁及以上老年人口31031万人，占总人口的22.0%;全国65周岁及以上老年人口22023万人，占总人口的15.6%。【2】可是他们的生活不那么ai，也不那么自适应。消费的产品更多是某某健步鞋，某某老人机偶然的新闻也是某某老人的手机被小孙子绑定充值游戏之类。中老年似乎成为了数字孤岛。
不过中老年也开始逐步有了科技弄潮儿，2025年6月，60岁及以上老年网民用户规模达1.61亿人，互联网使用率达52.0%,较“十四五”初期提升8.7个百分点【3】。 所以现在似乎可以认真考虑一下中老年的科技需求了。
01 如果用面向阿尔法世代的产品思路为老年人设计产品会有什么创意?
虽然面向阿尔法世代的科技产品颇多，其中堪称现象级的还是要属学习平板。在人工智能的助力下成人的泡面搭档，在k12领域一骑绝尘。以学而思的学习平板为例，不仅包含最新课标内容，还提供如作业批改，薄弱点诊断等ai辅助功能，可以为孩子提供系统化的培优方案。硬件方面2024年版已经达到2k模式，并提供专业护眼模式。我们在回到老年人方案，国外已经有专门的中老年pad产品，主要功能如果所示。
从产品概述(GrandPad 可以用单一解决方案取代您的家庭电话、手机和计算机。)上就可以大致知道这款pad的用户定位。当然他们还有一些来自用户洞察的特别设计。
1.内嵌式4g网络 (中老年并不善于搞定无线🛜连接 特别是离开家之后)
2.7/24小时的人工服务 (中老年需要更为直接的帮助支持)
3.封闭的邮件和视频连接 (杜绝诈骗发生)
4.情绪模式 可以播放设定好的图片和音乐组合 (疗愈疏压)
在硬件方面仅支持1920 x 1200的分辨，与学而思的平板确实存在差异。但是这个平板真的满足中老年的所有需求了么?腾讯广告24年的商业洞察中，将兴趣教育、智能硬件、适老文旅等改善性消费都算作中老年的升级需求。而从参与兴趣学习的方式统计来看，九成中老年兴趣学习人群会选择线上学习网络课程。现有中老年平板的设计并没有照顾到中老年的升级需求，特别是其中最适合被平板解决的在线兴趣教育。
02 中老年人不缺少电视和手机这些常规产品，缺少的是满足自己升级需要的改善型产品
以兴趣课程为例，如果翻开中老年向的课程平台，就会发现中老年的兴趣种类极为多元，不仅包括手机摄影，唱歌，书法这类的生活美学课程，还包含太极和瑜伽这类功法类课程。对于中老年来说，使用手机进行在线学习的体验感并不好。
03 看&听
与面向青少年的学科类课程不同，兴趣课程很多项目都言传身教的项目，学员不仅能看懂，还要能做到。以手机摄影为例，一个简单的拍摄动作，可能就需要多个机位的组合展示，学员才会明白，原来手要这么摆，手机要这么控制。可是在手机屏幕上显示多个机位时，单一机位的影像就会变得很小。这就会造成较大的视觉压力。
另一容易忽视的点就是声音方面的体验，受限于手机的尺寸，手机的扬声器自然无法达到专业播放设备。而他的用户又是听力没那么好的的人，从世卫组织的世界听力报告上看，超过 65%的60岁以上的老年人有某种程度的听力损失，且有接近25%的人患中度或以上程度的听力损失。【4】那么解决方案是加大音量么? 报告上还显示长时间或经常暴露在强声中会对耳蜗毛细胞和其他结构造成永久性损伤，从而导致不可逆的听力损失。【5】中老年用户明显需要更细致的声音方案配置。
04 人机交互与展示
中老年兴趣赛道的另一个有趣的特点是学员提交的作业更多是非题目作答形式的，学员不需要拍题的应用，但需要让助教或人工智能看看自己的动作是否标准，自己的歌声是否达到要求。这个时候手机自拍🤳反而成为了学员们的难点。麦克风录音也是同样的道理，老年人并不是很善于掌握录制声音作品时与手机麦克风的距离。与青少不同，中老年有很明显的展示作业的欲望，在他们看来作业的意义不仅时完成一个知识点的任务，而是人生的新片段，最好能有一个展示的场景，而手机并不能很好的实现这一功能。
如果进行进一步的洞察其实还可以发现更多的中老年的升级需求，中老年的学习pad设计有和阿尔法世代类似的地方，也有其独特的年龄特点。需要从业者真正静下心来与用户进行交流，共同的进步和改进。
05 下一步成为中老年探索世界的入口
做调研的时候和一位兴趣教育的学员奶奶交流，她每天的生活就是公园和家两点🕑️一线，她爱唱歌，每天的受众也只有自己的小孙女。但是与她交流的时候，她着重的介绍自己的微信头像，上面是她旅游时的照片，她说等孩子大了，她一定再去转转。
06 中老年同样向往着美好的生活，探索自己的各种可能
参考K12学习平板的发展，当技术成熟+内容资源两个因素都达成后，硬件+内容的方案将会快速打开市场，更多的人可以享受优质的教育服务。相信中老年兴趣赛道也会在不远的将来迎来这种模式。
今年的世界人工智能大会上有一款面向老年人的陪伴机器人️很有启发，它具有主动沟通和个性化陪伴的能力。如果再加上丰富的兴趣内容，中老年人就像拥有了一个全才朋友，兴趣学习也变得更为自由，可以是线性的专注学习——一个月提升歌唱水平，也可以非线性的体验式学习——今天学摄影，明天学画画。让中老年也享受到科技的善意。
参考文献
[1]王文,李菡.“阿尔法世代”与中外关系的未来[J].当代中国与世界,2024,(03):91-97.
[2]2024 年度国家老龄事业发展公报https://www.mca.gov.cn/n152/n166/c1662004999980006135/content.html
[3]第五十六次《中国互联网络发展状况统计报告》
