鲸驰集团通过多种方式利用AI技术提升效率，以下是具体介绍：
智能客服方面
- 鲸客系统：支持20余种主流语言的实时翻译，响应速度达毫秒级，能够毫秒级响应全球客户咨询，有效解决跨境沟通障碍，客户问题解决率提升超60%。该系统还具备自主学习能力，通过持续分析海量服务数据，不断优化应答策略，实现服务体验的动态迭代。
- AI大模型助力：鲸驰集团自主研发的AI大模型可快速理解客户问题并精准作答，将解决客户问题的平均时间缩短约70%，客服成本降低40%。
广告投放方面
- 自研广告决策引擎“北冥”：能够对20万条商品数据进行秒级聚合分析，帮助卖家将广告平均成本降低12%，每年为行业节省推广费用近3亿元。
- 多语言广告素材自动生成：利用AI技术实现多语言广告素材的自动生成，并根据不同地区用户的偏好，生成更符合当地文化背景的广告内容，提高了广告效果和客户的投资回报率。
供应链管理方面
- AI驱动的供应链管理系统：将跨境物流交付周期从7-10天缩短至72小时以内，物流成本下降18%，库存周转率提升35%。同时，借助区块链溯源技术，解决了假货和串货问题，降低了运营成本，提高了客户满意度和市场竞争力。
- 智能选品与需求预测：利用AI算法分析海外消费数据，精准预测市场需求，从而优化供应链管理，提前合理安排生产与补货，避免库存积压和缺货现象。
- 柔性供应链模式：结合大数据技术，形成柔性供应链模式，能够快速响应市场变化，助力中国制造产业升级。
营销推广方面
- 营销素材创作：AI大模型可依据海外目标市场的语言和文化特点，快速生成适配的素材，一键复制出全球多种语言版本，涵盖小语种，激发卖家内容创作灵感，助力其低门槛创新，以虚拟场景、故事讲述等新颖方式呈现产品，吸引消费者目光。
- 广告优化：借助AI大模型，广告推送系统从静态转为实时，电商与广告融合更紧密，能实时生成购买率最优的产品广告与购买链接，提升广告投放效果，吸引更多潜在客户。
一站式服务方面
- 跨境电商专用大模型WhalGPT：支持询盘自动回复、产地证自动生成、RCEP原产地规则秒级匹配等功能，人力成本再降40%，为中小企业提供了更高效、更智能的出海解决方案。
- 智能建站：商家仅需通过简单聊天交互输入关键信息，AI就能自动提取平台商品资料，智能选择行业、字体风格并生成文案，快速搭建网站，节省大量时间与人力成本，让商家迅速上线业务，抢占市场先机。
物流管理方面
- 全球物流查询平台：深度整合200余家物流服务商数据，实现全链路实时追踪与AI智能预警，异常处理响应速度提升70%。平台支持8种语言切换，通过大数据分析智能推荐最优物流方案，物流成本降低20%以上。开放API接口无缝对接ERP系统，助力企业实现物流数据与订单、库存的一体化管理，进一步提升了跨境电商的供应链协同效率。
企业运营管理方面
- 自研AI产品与第三方工具协同：鲸驰集团的自研AI产品与第三方工具形成协同效应，推动内部运营效率提升30%以上。
- 智能仓储管理系统：实现订单处理时效提升40%，并通过虚拟直播间等一体化设施，构建起“人才-仓储-直播”三位一体的海外运营体系，为品牌出海提供全链路支撑。
