2025年, IMD发布《面向企业高层的AI指南:从战略到执行 以人工智能制胜》报告,为企业领导者提供AI从战略制定到落地执行的全面指导,助力企业借助AI实现竞争优势。
报告指出,生成式人工智能(GenAI)是企业战略转折点,其影响或比肩互联网,能变革工作、创新及问题解决方式,但也带来责任与挑战。一方面,AI投资回报可观,IDC研究显示企业每投1美元💵AI平均获3.5美元💵回报,部分企业达8美元💵,且实施周期缩短,40%企业不到6个月;另一方面,AI能耗高,美国能源部预测2028年AI或使美数据中心电力消耗占比升至12%,还加剧数字鸿沟,影响地缘政治与经济增长。
在技术发展上,GenAI领域硬件不断创新,专用AI芯片、量子混合系统等提升性能与能效;模型向多模态演进,视频生成逼近 photorealistic 质量,新架构提升学习效率;检索增强生成(RAG)结合实时信息保障准确性,Agentic AI能自主完成复杂任务,未来或主动发起交互,改变人机关系。
企业应用层面,GenAI需融入全组织功能而非单一用途。跨团队可借其自动化报告生成等重复任务降本提效;创新上,分析市场趋势辅助产品开发与头脑风暴;营销和销售可实现大规模个性化;还能助力供应链场景规划、填补人才缺口及促进知识共享。同时,GenAI可推动ESG目标,如自动化可持续发展报告、优化资源利用、助力循环经济及保护生物多样性。不同行业AI成熟度各异,金融、消费 goods、汽车、医疗制药、制造业等领域领先企业,均在高管支持、技术基建、运营、人才、伦理风控等方面表现突出。
执行落地关键在于赋能员工,需构建“价值 - 数据 - 人员”框架。价值层面明确AI解决具体可衡量问题;数据层面保障数据可获取与质量,借助协作平台平衡隐私与分析需求;人员层面化解员工对AI的担忧,通过沟通与变革管理获支持。此外,要分步骤推进,开展实操培训、创建安全测试环境、建立效果衡量指标,形成良性循环。还需依据AI能力七层级框架(基础自动化、规则决策等)评估系统,针对性管理风险。
风险管控方面,需确保数据多样性并审计偏见,采用对抗训练、真实环境测试等增强AI安全性,保留人类监督,运用联邦学习等保护隐私,设立伦理委员会与遵循法规。网络安全上,采用“设计即安全”理念,从模型开发、对抗防御、数据保护、供应链安全、事件响应等多维度构建策略。
报告强调,AI转型是持续过程,需结合AI与人类优势,定期评估影响,企业领导者应围绕核心框架制定策略,关注行业变革,保障AI安全,以实现AI驱动的可持续增长。
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