在医院，一顿便捷、可口的饭菜不仅能满足人们的生理需求，还能让医护人员更有精力投入工作，让患者在康复过程中感受到温暖。但传统医院饭堂从订餐到送餐的各个环节存在诸多漏洞，用餐体验不佳。赛诺科技智慧饭堂管理系统从细节出发，实现从订餐到送餐全流程覆盖，重塑医院用餐新体验。
在订餐环节，赛诺智慧饭堂系统打破了传统现场排队订餐的局限，打造多样化的线上订餐渠道。医院职工通过小程序，只需简单几步绑定身份，就能轻松完成订餐，可提前预订多天的餐食，还能根据自己的喜好选择不同的菜品，系统会实时显示菜品剩余数量和限购信息，避免因菜品售罄而白跑一趟。住院患者和陪护家属则可通过扫描住院手腕带二维码订餐，系统对接 HIS 系统，精准匹配患者专属菜谱，让患者吃得放心。对于不熟悉线上操作的人群，病区工作人员或饭堂服务人员可提供协助，确保每一位有用餐需求的人都能顺利订餐。
订餐完成后，订单信息会实时同步至系统后台，后厨工作人员可通过后台清晰查看各个饭堂、各餐别的订单汇总情况，包括菜品名称、数量等信息，无需再人工统计，避免了订单遗漏或统计错误的问题。后厨根据订单信息备餐，能精准把控食材用量，减少浪费，同时确保每一份订单都能按时完成制作，不会出现因信息不对称导致的备餐延误情况。
配餐环节，系统会对订单进行分类整理，按照不同的病区、科室或取餐地点进行划分，方便后续的分餐和送餐工作。工作人员根据系统提示进行分餐，每份餐食都会对应明确的订单信息，避免出现错发、漏发的情况，确保餐食能准确送达用餐人员手中。
送餐环节是保障用餐体验的关键一步。赛诺智慧饭堂系统会对送餐员进行科学排班，明确每位送餐员的负责区域、送餐时间和餐别，送餐员可通过小程序查看负责病区的订单明细，包括患者姓名、床位号、菜品信息等，按照规定时间前往病区送餐。在送餐过程中，系统会实时跟踪送餐进度，开始派送时，会自动向患者推送派餐通知，让患者提前做好准备。送餐员完成送餐并确认后，系统会更新订单状态，方便管理人员查看送餐情况，确保整个送餐过程高效、有序。
用餐结束后，系统还提供餐后点评功能。用餐人员可通过小程序对菜品的口味、分量、卫生情况以及饭堂的服务态度进行评价，也可提出自己的意见和建议。饭堂管理人员可实时查看这些评价和反馈，针对存在的问题及时进行整改和优化，不断提升菜品质量和服务水平，形成良性循环。
赛诺科技智慧饭堂管理系统，以全流程覆盖的模式，将订餐、备餐、配餐、送餐、餐后反馈等各个环节紧密衔接，用科技赋能医院饭堂，为医护人员、患者及家属带来全新的用餐体验，让医院饭堂成为传递温暖的重要窗口。
