医院饭堂服务的人群复杂多样，既有忙碌的医护人员，又有身体不适的住院患者，还有陪护家属和外来访客，不同人群的用餐需求差异较大，传统饭堂管理模式难以满足所有人的需求。而赛诺科技智慧饭堂管理系统凭借强大的多角色适配能力，精准对接医院各类人群的用餐需求，让职工、患者、家属等都能享受到便捷、优质的用餐服务。
对于医院职工而言，工作节奏快，用餐时间紧张是常态。赛诺智慧饭堂系统为职工打造了便捷的订餐和取餐流程。职工初次登录系统，只需通过姓名 + 手机号码验证绑定身份，就能使用小程序进行移动订餐，支持多天多餐别批量订餐，不用每天重复操作，节省时间。支付时，采用虚拟饭卡支付方式，分为福利账户和个人账户，职工可线上充值，无需再到窗口排队充值实体饭卡。取餐时，刷脸或刷码即可，无需现场等待，大大缩短了用餐时间，让职工能在忙碌的工作间隙快速享用到热乎的饭菜。此外，针对部门接待和加班情况，系统还提供接待报餐和加班报餐功能。部门接待时，可在系统中登记接待信息，支持预点菜品，获取接待码现场取餐，费用直接挂账，后台统一结算；加班时，部门报餐员可统一为加班人员报餐、取餐，费用同样挂账结算，满足职工多样化的用餐场景需求。
住院患者的用餐需求更为特殊，需要结合病情搭配专属菜谱。赛诺智慧饭堂系统对接医院 HIS 系统，患者或家属只需扫描住院手腕带二维码，系统就能自动识别患者身份、床位，并根据患者病情匹配符合需求的专属菜谱，避免患者误食不利于病情恢复的食物。如果患者行动不便或不熟悉操作，病区工作人员可登录专用小程序协助订餐，贴心又周到。订餐完成后，系统会将订单信息实时传输至后厨，后厨按照订单备餐。送餐环节也十分规范，后台会对送餐员进行排班，明确送餐员负责的病区和餐别，送餐员可通过小程序查看负责病区的订单明细，定时定点送餐。开始派送时，系统还会通过微信向患者推送派餐通知，提醒患者不要随意离开床位，确保患者能及时拿到饭菜。
陪护家属作为医院饭堂的另一类重要服务对象，也能通过赛诺智慧饭堂系统获得便捷的用餐服务。家属可陪同患者一起通过扫描手腕带二维码订餐，也可单独订餐，虚拟饭卡支付方式同样适用，支持线上充值，无需在饭堂排队等待，让家属能有更多时间陪伴患者。
对于外来访客，系统也能满足其用餐需求，可通过现场点餐收银功能，选择心仪的菜品，支持刷脸、刷码等多种支付方式，流程简单快捷，让访客在医院也能轻松用餐。
赛诺科技智慧饭堂管理系统，充分考虑医院不同人群的用餐特点和需求，通过多样化的功能设计，为各类人群提供个性化、便捷化的用餐服务，真正实现了职工、患者、家属、访客都满意，全面提升医院饭堂的服务质量和口碑。
