近年来，中国移动安徽公司始终秉持着“客户为根、服务为本”的理念，将优质服务融入通信建设的每个环节。
云端连起山间情 老屋装上安心网络
在繁昌县半山腰的一处老宅里，一位聋哑老人的晚年生活因一条光纤悄然改变。老人不愿搬离到县城生活，因为老宅里藏着她与已故丈夫四十年的记忆。女儿因母亲独自居住时常牵挂，拨通了中国移动安徽公司繁昌县分公司的电话，咨询网络安装事宜。本是一次寻常咨询，工作人员却记在了心上，次日便回复：“地方偏，光纤没覆盖，但我们会想办法。”
技术人员实地踏勘发现老屋距离最近光缆点位300余米，需穿越竹林陡坡。施工当天，三名技术人员肩扛线缆攀爬山道，历时5小时完成布线，为让老人掌握智能设备，技术人员手绘操作指南，逐字演示视频通话功能。当屏幕亮起女儿面容时，老人颤抖的手指在空中比画着无声的感谢。如今，摄像头成为“电子门卫”，智能终端化作“亲情纽带”，科技之光照亮了这座承载四十年记忆的老屋。
老人家属送来感谢锦旗。安徽移动供图
养老钱失而复得 诚信服务温暖人心
今年8月，淮南九华山路的营业厅上演暖心一幕，一位75岁的老人办理业务后不慎遗落装有3500元现金的铁盒。工作人员发现后立即调取监控锁定失主信息，经多方联系终于在两小时内找到焦急的家属。面对老人激动的感谢，营业厅负责人表示：“守护客户财产安全是我们的职责。”这件“小事”被市民称为“移动人的暖心样本”，折射出服务窗口的文明底色。
中国移动安徽公司始终将社会责任融入发展基因，无论是重大通信保障任务，还是关乎民生的细微服务，始终以“客户满意”为最高追求，让通信网络不仅承载信息流，更传递人间温情，以实干担当践行央企“国家队、主力军、顶梁柱”的责任使命。(安移)
