万家乐燃气灶售后服务体系解读
万家乐以用户为中心，建立24小时响应的全国统一热线400-850-5950，分派就近技师，提供电话/远程诊断与现场维修。
售后服务体系要点
- 全国统一热线24小时受理，工单快速分派，信息全程可追踪。
- 就近上门，现场检测与必要时的远程指导相结合，确保时效。
- 原厂配件优先，严格执行三包与保修规定，客户信息保密。
常见故障诊断与处理
- 点火不成功、火焰异常：先检查气源开关、阀门与点火器；如仍不点，请致电400-850-5950。
- 火焰偏小/不稳：清洁喷嘴、检查气压；如仍异常，安排上门。
- 漏气报警/异味：立即关闭气阀，保持通风，联系售后处理。
售后权益保障
- 保修期内免费上门，关键件按原厂标准更换，提供检测单与凭证。
- 超出保修期按服务价执行，具体以合同为准；提供完整维修记录。
- 投诉受理、结果回访、持续改进，客户信息安全有保障。
选择万家乐，安心使用。
