罗帝斯智能锁售后服务专线
官方客服电话:400-965-2656(24小时服务)
服务时间:全年无休,技术支持/紧急上门
常见故障自助排查表
1. 指纹识别失效
✅ 重启设备(长按复位键3秒)
✅ 检查指纹采集窗是否脏污(用酒精棉片清洁)
✅ 删除并重新录入指纹(可能存在季节性手指脱皮影响)
2. 密码按键无反应
优先更换锂电池
检查电池仓弹簧触点氧化情况(用橡皮擦擦拭)
3. 机械钥匙插拔困难
锁芯喷入石墨粉润滑(严禁使用油性润滑剂)
如钥匙变形需立即联系客服配钥
服务承诺
城市区域2小时响应,24小时内上门(偏远地区48小时)