在客户到访管理中,传统模式常因信息断层、核验低效影响服务质量。信客云以三大智能判客方式,覆盖客户到访全场景,解决房企判客痛点。
一、客户/渠道扫案场确客码:系统实时同步基础数据
信客云为每个案场生成唯一确客码,内置案场ID、区域标识等系统加密信息。客户或渠道人员扫码后,系统自动触发数据同步功能:一方面将客户到访时间等信息上传至云端数据库,另一方面联动案场管理模块,实时更新到访客户数量与来源渠道。同时,系统支持权限分级,案场人员可实时查看相关数据,避免人工统计延迟,让判客启动环节高效且数据可追溯。
二、确客人员扫渠道报备码:系统核验渠道合规性
针对渠道客户,信客云系统设有渠道报备专属模块。渠道方提前在移动端录入客户信息完成报备后,系统生成带有时效性的报备码(过期自动失效)。客户在规定时间之后到访,确客人员扫码后,系统立即调取报备数据库,无需重复录入客户信息,同时自动标记渠道归属,避免多渠道抢客纠纷。系统还支持报备数据导出,方便企业核算渠道成效。
三、查验客户手机号码:系统关联历史数据
信客云系统具备客户数据整合功能,查验手机号码时,系统通过加密算法比对数据库信息:若为老客户,立即调取历史接洽置业顾问,助力工作人员精准沟通;若为新客户,自动创建客户档案并同步至跟进模块。自动推送判客消息给相关置业顾问,让案场服务不断层。同时,系统设置信息保护机制,仅授权人员可查看客户隐私数据,保障信息安全,让判客既精准又合规。