企业在日常的运营活动里，销售与客户之间的沟通记录零零散散地分布在手机、电脑，甚至是员工的私人设备之中。要是设备不慎丢失、系统突然出现故障或者员工离职，那些至关重要的对话、客户的相关信息以及交易的具体细节很可能一下子就没了踪影。更为麻烦的是，敏感数据一旦泄露出去，往轻了说，会让客户对企业的信任大打折扣，往严重了说，就可能引发法律方面的纠纷。所以，怎样保证沟通内容完整地被留存下来，并且严格地对访问权限进行管理，这已经成为企业数据管理中最为核心的痛点问题。而点镜SCRM借助“本地备份+企业管理”这种双重保障的方式，给企业提供了一整套从数据存储一直到权限管控的全链路安全解决方案。
以往的备份方式主要是依靠人工导出或者云端存储，可是人工操作很容易出现遗漏的情况，云端的数据也存在被篡改或者泄露的风险。点镜SCRM的本地备份功能相当强大，它能够自动把微信、企业微信等渠道中的文本、图片、语音、文件等对话内容，实时同步到企业指定的『服务器』上面。不管是手机端还是电脑端的沟通记录，都能完整地保存下来，而且备份的过程是完全自动的，不需要人工去干预，这样就彻底避免了因为疏忽而造成的数据丢失风险。
备份仅仅是第一步，真正的关键在于如何确保数据既能“存得下”又能“用得对”。点镜SCRM的企业管理模块，通过“权限分级+操作留痕”的方式实现了精细的管控。这个系统能够按照角色来分配访问权限，比如说销售主管可以查看团队里的全部对话内容，但是普通的销售人员就只能访问自己的记录；财务人员能够调取和交易相关的对话内容，却无法查看客户的隐私信息。每一次对数据进行访问、导出或者修改的时候，系统都会把操作人、操作的时间以及操作的内容记录下来，形成一个不能被篡改的审计日志。
这种双重保障的核心意义就在于平衡好“数据可用性”与“数据安全性”之间的关系。有一个零售企业曾经就因为员工离职的时候带走了客户的对话记录，结果导致30%的复购客户都流失了。在引入了点镜SCRM之后，所有的沟通内容都会自动备份到本地『服务器』上，离职的员工既不能删除也无法带走数据；同时，新接手的销售人员经过权限审批之后，能够迅速调取历史对话内容，无缝地跟进客户，企业的复购率又回升到了85%。
数据安全可不是一项“一次性的工程”，而是一个需要不断进行优化的动态过程。点镜SCRM的本地备份和企业管理功能，通过“技术方面的硬性保障”与“管理方面的软性约束”相结合的方式，让企业既能够轻松地留存每一份关键对话，又能够严格地管控每一份数据的流向。选择点镜SCRM，就等于选择了一个能让沟通内容“不会丢、不会漏、用得好”的智能安全管家。
