今天分享的是：2025中国联通自智网络白皮书
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中国联通发布2025自智网络白皮书：以智能体激活生产力，迈向L4高阶智能新时代
在人工智能与通信网络深度融合的浪潮下，中国联通于2025年7月发布《中国联通自智网络白皮书（2025）》，系统阐述了自智网络的发展蓝图、实施路径与创新成果。这份白皮书不仅勾勒出中国联通向L4高阶自智网络迈进的清晰路线，更折射出整个通信行业智能化转型的核心方向，为数字经济时代的网络建设提供了重要参考。
从产业背景来看，自智网络已成为全球通信行业的焦点。2025年，全球近20家顶级运营商将自智网络纳入集团战略，中国三大运营商更是明确未来3-5年全面实现L4场景级端到端自治闭环的目标。在标准层面，TM Forum、3GPP、CCSA等国际组织已累计发布100多个自智网络相关标准，其中TM Forum发布的自智网络白皮书7.0，不仅定义了L4的20个高价值场景，还提供了部署实用指南，为行业发展奠定了标准基础。技术层面，网络大模型、多智能体协同、数字孪生等关键技术的突破，为L4自智网络的落地提供了坚实支撑。中国联通自主研发的元景思维链大模型，能提供从基础大模型到行业大模型的体系化服务，而多智能体协同技术则打破了单智能体的局限，为复杂网络场景的端到端闭环提供了可能。不过，行业仍面临跨域系统集成难、关键技术未成熟、端到端架构需验证等挑战，这些也成为中国联通推进自智网络建设的重点攻克方向。
在自智网络蓝图规划上，中国联通以“四零四自”为整体愿景，面向用户实现“业务开通零等待、业务体验零故障、业务服务零接触、业务安全零风险”，面向运营实现“网络目标自规划、网络建设自配置、网络故障自修复、网络质量自优化”。围绕这一愿景，中国联通明确了L4自智目标，提出“无人化极简运维”“三个一极速处置”“三向新极智运营”的核心方向。其中，“无人化极简运维”聚焦端到端闭环自动化与无人化操作；“三个一极速处置”要求实现1秒钟感知、1分钟分析、1刻钟执行；“三向新极智运营”则从服务、运营、网络三个维度推动转型，让用户从“被动使用”转向“主动参与”，运营模式从“人力密集型”转向“智能精益型”，运维方式从“经验运维”转向“智慧运维”。
为实现上述目标，中国联通设计了“三化三层三闭环”的自智网络目标架构，全栈引入Agentic AI技术，推动交互模式、应用模式、开发模式的三大转变。在场景布局上，中国联通综合业务价值与运营价值，甄选26个L4高价值场景，分三年推进落地。2025年试点并推广监控排障、业务开通等首批不少于9个场景，2025年试点、2026年推广投诉支撑、业务优化等二批不少于9个场景，2025-2026年试点、2027年推广宽带监控排障等三批不少于8个场景。同时，构建“KBI-KEI-KCI”三层成效指标体系，从全局价值、场景价值、系统能力三个层面衡量自智网络建设成效，确保每一步推进都有明确的价值导向。
在实施重点方面，中国联通以价值流为核心牵引，聚焦四大方向构建智能体。在夯实安全保障基础上，打造全网故障智能识别和监控调度Copilot、网络故障精准诊断和修复Agent等，其中网络故障自动识别派单率≥99%，故障端到端历时（MTTR）下降10%；在增强网络提质动力上，推出无线🛜网络质量问题闭环管控Copilot、无线🛜自动路测Agent等，年自动路测里程达1000万公里，问题场景分拣时长压缩30%；在提高效能运营水平上，部署无线🛜网络效能提升Copilot、基站智能节能Agent等，助力5G低效小区占比<3.5%，年节电量10亿度；在提升业务协同能力上，开发宽带智能装维Copilot、政企双线智能开通Agent等，使智家『工程师』上门服务效率提升20%，业务交付效率提升30%。
此外，中国联通还通过夯实数智基础与强化内生智能，为自智网络提供支撑。持续完善元景网络大模型，做精网络数字孪生底座，推进网络资源精准可视；提升网元OMC的高精融合感知、灵活可信控制等五大能力，打通跨层跨域协同通道。在产业合作层面，中国联通围绕网络运营MaaS平台建设、AI网络大模型攻关等四大领域开展技术合作，构建部省协同创新体系，加强产学研及国际合作，推动自智网络生态繁荣。
白皮书还展示了七大自智网络应用创新案例，涵盖故障运维、数据网络优化、传输网割接、家庭宽带装维等多个场景。例如，故障运维领域打造全国集约化故障中心，覆盖31省超500万站，故障端到端历时下降11.5%；传输网智能割接系统累计支撑13000次割接作业，将原本需2天的准备工作压降到15分钟以内；家庭宽带智能装维工具覆盖31省，减少交付时长50%，工单一次性交付成功率提高10%。这些案例不仅验证了自智网络技术的实用性，更体现了其在降本增效、提升用户体验方面的显著价值。
未来三年是自智网络迈向L4的关键攻坚期。中国联通表示，将继续携手产业伙伴，聚焦高价值场景突破，联合攻关关键技术，共建标准与测评体系，推动自智网络规模化落地。这场以智能体为核心的网络变革，不仅将重塑通信行业的运营模式，更将为千行百业的『数字化』转型注入新动能，助力构建更高效、更智能、更可靠的数字基础设施。
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