“我在家门口就把宽带问题解决了，联通的服务真的太贴心了！”黄石市西塞山区的赵爷爷在社区服务点办理完宽带续费后，高兴地对智家『工程师』小陈说道。近日，黄石联通开展“联通服务进社区”系列活动，将业务办理、网络检测、智能教学等服务送到居民身边，打通便民服务的“最后一公里”。
活动期间，小陈和同事们每天驻点不同小区，为居民提供免费网络检测、套餐优化咨询、手机清洁等服务。赵爷爷原本对手机操作不熟悉，经常误触产生额外费用。小陈不仅帮他优化了套餐，还教他如何识别诈骗短信、设置流量提醒，并推荐了“长辈模式”APP，让赵爷爷用起手机来更加得心应手。此外，联通团队还为有需要的家庭提供上门线路巡检，提前发现并解决潜在问题。
黄石联通通过“定点+流动”相结合的服务模式，已覆盖全市30多个社区，累计服务居民超过2000人次。不少市民表示，这种“零距离”服务既省时又省心，希望以后能经常举办。黄石联通相关负责人表示，将把“服务进社区”作为长期项目推进，并结合市民反馈不断丰富服务内容，真正实现“民有所呼、我有所应”。
