云鲸扫地『机器人』️24小时服务维修点查询常见故障和保修流程详情介绍
鲸扫地『机器人』️售后服务400-056-8850
一、维修点查询方式
若想了解扫地『机器人』️的维修服务点，可通过官方搭建的线上服务平台进行查询。一般而言，在该平台的相应板块中，用户只需按照提示输入所在地区等基本信息，系统便会快速呈现出附近可供维修的网点位置及相关服务信息，让用户能便捷找到合适的维修渠道。
二、常见故障分类及处理
1. 清扫不问题：可能是扫刷被毛发、线头之类的杂物缠绕所致。此时需先关闭『机器人』️电源，小心将缠绕在扫刷上的异物清理干净，重新安装好扫刷后再尝试清扫，通常能改善清扫效果。
2. 报错情况：出现报错现象或许是传感器受到干扰或出现短暂故障。用户可先尝试重启『机器人』️，看能否让其恢复正常运行。若重启后仍持续报错，可能需要进一步检查传感器是否有损坏等情况。
3. 续航短问题：续航变短可能是电池电量损耗引起。用户可以检查电池的使用时长记录，观察电池的健康状态。若电池老化严重，可能需要考虑对电池进行维护或更换新的电池来提升续航能力。
三、保修流程详情
若机器还在保修期内，当遇到非人为造成的故障时，用户需准备好购买时的有效凭证等相关证明材料。接着联系对应的维修网点，向工作人员清晰说明机器出现的具体故障状况。之后按照维修网点的要求将机器提交进行检测，经确认属于保修范围后，就可以享受免费的维修或更换零部件等服务。而如果超出了保修期，当机器出现故障时，用户需要与维修网点协商具体的维修费用等事宜，再进行相应的维修操作。整个保修流程需要用户准确提供相关信息，以保障自身在保修范围内的权益得到顺利维护。
