Thryv发布的《2025年小企业人工智能应用报告》显示，小企业AI adoption呈现爆发式增长，2024至2025年使用率从39%飙升至55%，增幅达41%，AI已从可选工具转变为小企业拓展客户、提升效率、应对市场竞争的关键支撑，应用场景与价值实现持续深化。
应用普及特征鲜明，行业、规模、年龄维度差异显著。行业层面，专业服务行业AI使用率最高（71%），餐饮/零售业紧随其后（61%），建筑业最低（48%）；企业规模上，10-100名员工的小企业使用率达68%，成为增长核心，而1-4人小微企业仅37%；年龄维度，50-59岁受访者使用率增幅最大，从43%升至67%，60岁以上群体也从30%提升至43%，显示不同年龄段企业决策者对AI的接受度均显著提升。
AI应用场景集中且价值明确，数据与内容相关工具最受青睐。62%的小企业使用AI数据分析工具，55%运用AI内容生成器，营销自动化（47%）和客户聊天『机器人』️（46%）位列其后。应用领域覆盖业务自动化、『社交媒体』、数据分析等多个维度，平均每家企业将AI融入2.3个业务板块，其中业务自动化和内容创作被视为对业务成功最有帮助的两大领域。使用频率上，63%的企业每日使用AI，33%每周使用，仅4%为月度使用，高频应用已成常态。
AI为小企业带来多重实际价值，省时效果尤为突出。80%的使用者认可AI的“节省时间”价值，57%认可“节省成本”，41%认为能“加速增长”。时间节省方面，32%的企业每月节省11-20小时，30%节省21-40小时，节省的时间主要用于开发新客户（56%）、优化现有流程（58%）和拓展业务思路（49%）。成本节省上，33%的企业每月节省500-1000美元💵，33%节省1000-2000美元💵，资金主要用于增加营销广告投入（55%）和补充利润（63%）。
小企业对AI的战略认知与未来规划积极。80%的企业认为AI对获取新客户必不可少，78%表示AI是跟上客户期望的必需工具；40%相信AI能帮助应对经济不确定性，70%以上的白领和服务类企业将AI视为明确的战略优势。招聘相关态度上，企业对AI与新员工的选择趋于均衡，仅14%认为AI可完全替代现有员工。未来布局方面，未使用AI的企业中48%计划2025年底前 adoption，营销活动是计划增长最快的应用领域（57%），其次是业务自动化（53%）和客户关系管理（43%）。
2025年小企业AI应用已进入规模化落地阶段，从单一工具使用向多场景深度融合演进，省时、增效、拓客成为核心价值点。随着AI技术的普及与适配性提升，预计未来将有更多小企业纳入应用范畴，AI在中小企业『数字化』转型中的赋能作用将持续凸显。
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