零点准时断网，客服无人回应，宣传中的百兆网速实测仅15M，这些投诉正让中国广电这个第四大运营商陷入争议。
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温馨提示：选卡前请认真看好套餐详情，以免开卡失败。（如年龄、地区等限制）
深夜零点，正在用手机看视频的你突然发现网络信号归零，屏幕上不断转圈的加载图标让人心烦意乱。这不是偏远山区的信号问题，而是多位消费者投诉中国广电5G手机卡在特定时段断网的情况。
而另一边，中国广电正全力推广其“信息通信暖心服务十件实事”，努力提升服务水平。这家获得工信部5G牌照的第四大运营商，正站在用户评价的分岔路口。
01 运营资质
中国广电电话卡是否正规，首先得从它的出身说起。中国广播电视网络有限公司是一家获得国务院批准的中央文化企业。
它不仅仅是一家普通公司，而是在2025年10月正式成立，与中国移动、中国电信、中国联通一同获得了工信部颁发的5G牌照。这意味着从法律和行政层面来看，中国广电确实是中国的第四大基础电信运营商。
与市场上那些虚拟运营商（如阿里通信、京东通信）不同，中国广电拥有自己的核心网络和专属号段（192号段）。
02 技术特点
在网络技术方面，中国广电有一个显著优势——700MHz的5G黄金频段。这个频段的特点是信号穿透力强、覆盖范围广，尤其在室内和偏远地区，能够提供更加稳定的信号覆盖。
实际上，中国广电采用的是与中国移动共建共享基站的模式。这意味着在大多数情况下，广电用户可以接入移动的基站网络。
这个技术安排带来一个直接好处：中国广电电话卡能够支持2G、3G、4G和5G全网通，网络覆盖范围理论上与中国移动相当。
03 资费套餐
资费优势是中国广电吸引用户的一大亮点。广电推出的“双百套餐”（29元/月，含100GB流量和100分钟通话）在市场上引起了不少关注。
中国广电在多个渠道设立了“资费公示专区”，在中国广电APP和线下营业厅清晰展示所有在售套餐资费。
用户可以通过发送短信快捷查询业务办理规则，这种透明度对消费者来说是一颗定心丸。在服务适老化方面，中国广电也做了不少工作。65岁以上用户拨打客服热线可直达人工服务，营业厅还设立了“爱心专席”为老年用户提供优先服务。
04 用户争议
尽管有官方背景和技术优势，中国广电在用户服务方面却收到不少投诉。信号问题是多位用户反映的焦点。有消费者投诉称，他们的广电手机卡“一到0点就断网，信号秒归零，白天却满格”。
实际测速结果也令人担忧。有网友反馈：“29元的双百套餐日常下行14.8mbps”，远低于宣传的百兆水平。
客服服务是另一个争议点。有用户在网上购买广电卡后发现问题，但“客服却告知我无法进行查询”。更令人困惑的是，有用户通过网上渠道购买到的所谓“广电手机卡”实际上是物联网卡，无法正常拨打电话和发送短信。
05 服务改进
面对用户投诉和服务短板，中国广电正在采取措施进行改进。这家运营商参与了工信部推动的“信息通信暖心服务十件实事”工作。
在资费透明度方面，中国广电已建立集团、省两级资费公示专区，确保“先公示，再销售”。对于用户担心的流量超额问题，他们推出了“超套封顶服务”，用户可自行设置封顶阈值，避免产生高额费用。
线上服务渠道也在不断完善。用户已可通过中国广电APP办理业务订购、账单查询等30余项业务，实现“查、缴、办”全流程线上操作。
06 如何选择
为了帮助你更清晰地了解中国广电电话卡，我们将其核心信息整理如下：
基本属性
· 运营商性质：中国第四大基础电信运营商，持有国家5G牌照。
· 号段：拥有专属的192号段。
· 网络支持：支持2G/3G/4G/5G全网通。
优势与特点
· 黄金频段：使用700MHz 5G频段，信号穿透力与覆盖范围有优势。
· 网络共享：与中国移动共建共享基站，网络覆盖有基础保障。
· 资费透明：设有线上线下资费公示专区，套餐信息清晰。
· 特色服务：提供“超套封顶”、一键解绑二次号码等个性化服务。
需要注意的方面
· 信号稳定性：部分用户反馈存在夜间断网、网速未达预期等问题。
· 客服响应：有投诉指出客服解决问题的能力与效率有待提升。
· 办卡渠道：需警惕非官方渠道销售的“物联网卡”冒充正规手机卡。
如果你考虑办理中国广电电话卡，务必通过官方渠道办理。中国广电APP、官方营业厅以及授权合作伙伴是可靠的选择。
仔细确认你所购买的卡类型，避免将物联网卡误认为是普通手机卡。可以要求销售方明确告知卡的属性，并确认是否支持语音通话和短信功能。
面对这家最新的运营商，不同用户有着截然不同的体验。一方面，福建省的分公司正在推行“民有所呼，我必有应”的服务升级，设立爱心专席、简化业务办理；另一方面，网络论坛上仍能看到用户关于信号问题和客服不作为的投诉。
中国广电在APP中上线了“二次号码焕新”服务，帮助用户一键解绑手机号原先绑定的各类『互联网』账户。这个细节暗示着，这家传统广电背景的运营商，正在努力理解并适应移动『互联网』时代的用户需求。
或许问题的答案不在广告宣传中，而在每一次深夜刷视频是否流畅、每一次咨询客服是否得到解决、每一分话费是否明明白白的日常体验里。
