崭新的营业厅内，咖啡香气与科技体验交织，市民在品尝专属咖啡的同时，也能亲身感受智能家庭产品，这标志着传统通信服务场所正向智慧生活体验中心全面转型......
2025年12月24日，中国移动双鸭山五马路营业厅经过全面升级改造后正式焕新开业。在热烈的鞭炮声中，崭新的大门正式向市民敞开，此次升级打破传统营业厅模式，匠心打造‘七大智慧专区”，将通信业务办理、智慧家庭体验、龙江权益领取、终端销售服务与人文休闲关怀融为一体，致力于为市民打造一个更智能、更舒适、更富温度的一站式信息生活服务空间。
从业务办理到智慧生活中心的跨越
此次双鸭山五马路营业厅的升级，远非简单的装修翻新，而是一次服务理念与运营模式的深度战略转型。其核心是将传统的、以业务受理为主导的线下场所，重塑为一个集 “体验、服务、销售、休闲” 于一体的复合型智慧生活中心。
走进厅内，明亮的灯光、现代化的设计、合理的动线规划，与以往印象中的营业厅截然不同。全新亮相的 “七大智慧专区” 构成了营业厅的核心功能布局，包括：休闲服务区、智家专区、业务办理区、全球通专区、权益专区、终端专区及终端服务区。
每个专区均针对特定需求进行场景化设计，旨在全面覆盖个人、家庭的『数字化』生活需求，标志着中国移动的线下服务正从标准化向个性化、从功能化向体验化深刻演进。
七大场景勾勒未来智慧生活图景
在休闲服务区，全球通用户可通过权益扫码，享受一杯现场制作的醇香咖啡。舒适的沙发、便捷的充电设施，让等待办理业务的时间变得轻松惬意。这里不仅是服务的延伸，更是对用户尊崇体验的具象化表达。
智家专区，老人能亲身体验智能安防系统带来的安全感，实时通过手机查看家门情况；孩子则能与智能音箱进行趣味互动。这个专区让抽象的“智慧家庭”概念变得真实可感。
业务办理区经过优化，采用 “分区服务、智能引导” 的模式。简单业务高效快捷，复杂业务则有专属坐席提供一对一深度服务，确保每位用户的问题都能得到耐心、专业的解答，体现“全程微笑服务”的承诺。
全球通专区设有专属坐席，环境更为优雅。客户经理在此为全球通用户提供量身定制的通信解决方案与管家式尊享服务，让高端尊享服务体验触手可及。
权益专区，用户可通过手机一键扫码，轻松领取涵盖影音娱乐、出行生活、购物消费等多方面的生态权益，工作人员会耐心指导各年龄段用户，尤其是老年人，享受数字生活便利。
终端专区，汇聚了荣耀等品牌的最新潮酷科技产品。顾客可以尽情体验顶尖的拍摄效果与流畅的游戏性能，现场购机还可享受专属套餐优惠，轻松拥抱前沿数字生活。
终端服务区提供专业、透明的设备维护服务。从屏幕维修、电池更换到贴膜、清洁检测，专业技师在透明工作台内操作，让用户安心、放心，真正成为用户数字设备的“专业保障站”。
心级服务连接社区万千家庭
升级的硬件与分区背后，核心是对“心级服务”理念的贯彻。在“盛大开业”专区，市民参与砸金蛋等活动，欢声笑语洋溢厅堂。厅店的升级，不仅是科技带来的新奇感，更是工作人员与市民之间自然、温暖的互动瞬间：孩子在与『智能设备』互动时的欢笑、老人在工作人员指导下领取权益时的安心、年轻人在体验新产品时的惊喜，生动诠释了“连接美好”的服务内涵。营业厅不再是一个单纯的交易场所，而是融入社区、服务家庭、连接情感的数字生活驿站。它关注家庭安防，让子女远行更安心；它简化老人操作，助力跨越数字鸿沟；它提供休闲一隅，为忙碌的生活增添片刻宁静。
全新启航的中国移动五马路营业厅内，一位顾客在终端服务区取回修复如新的手机，向技师竖起大拇指；而在不远处的智家专区，一个三口之家正饶有兴致地规划着自家未来的智能改造方案。此次升级，是中国移动深化触点转型、推动服务创新的一个缩影，它代表着中国移动正主动将自身角色，从“通信服务提供者”向“智慧生活服务伙伴”转变。这些看似平凡的片段，共同拼凑出一幅信息时代“以人民为中心”的服务蓝图。营业厅玻璃门上反射着城市的流光，门内温暖明亮的空间，正静静等待着每一位市民的到来，体验全新服务，连接更多智慧生活可能......
