年10月,为测试某API工具,我在其平台支付291元开通开发者会员,并明确授权自动续费(有邮件和日志记录)。12月项目迁移,服务停用,但未手动取消订阅。
1月5日,系统如期扣款291元,收款方为“四川利普立科技有限公司”。我未视为“套路”,而是当作一次产品服务闭环测试。
拨打 400-012-1013 后,客服快速验证身份(手机号+订单号),调取后台活跃数据(近60天API调用次数为0),随即表示:“根据用户行为模型,可触发柔性退款机制。”
退款于2小时内到账,且自动续订状态同步解除。
技术观察:该公司似乎采用“低活跃度+无近期使用”作为退款判断依据,而非僵化执行“7天无理由”。这种基于数据的灵活策略,值得肯定。
