新闻记者 付文超
当下，智能『机器人』️已从技术展示走向规模化商用，成为线下消费场景的“流量密码”。1月26日消息，联想体验店一场别开生面的『机器人』️太极表演吸引了众多市民驻足观看。伴随着悠扬的音乐，两台“乐享壹号”『机器人』️整齐划一地打起太极拳，流畅的动作引得现场观众纷纷举起手机记录。
据了解，“乐享壹号”是联想集团首个“硅基员工”，历时7个月已走进全国100家线下门店。相关负责人表示，“乐享壹号”百店行是对于促消费政策的积极响应，探索打造AI赋能消费新模式、新场景和新业态的具体实践。
据介绍，『机器人』️对于线下门店场景的业务助力非常大，从吸引客户进店、到帮助店员更好服务客户都起到了积极作用。数据显示，从去年6月份开始，“乐享壹号”百店行活动触达超10万人次，吸引进店客流总量环比提升109%，参与活动的联想百家线下门店零售额环比提升80%。
与此同时，『机器人』️还提供全方位的服务，包括产品咨询、优惠活动查询、售后支持和娱乐互动等多个场景，占比分别为50%、25%、10%和15%，展现了企业超级智能体在真实商业环境中的适应能力。
上述负责人表示，百家真实营业店面活动的收官，标志着联想成功把AI从后台增效工具推向前台创收与客户体验重塑的核心位置。在复杂真实的商业环境中，完成了从产品咨询、互动营销到售后支持、运营决策等全链路闭环验证。平台数据显示，自发布以来联想乐享累计创收超20亿元，去年“双十一”期间占官网收入的32%，覆盖官网、门店、客服、供应链等20余个核心场景。
产业爆发式增长背后，是人形『机器人』️持续扩容的市场规模。《2025人形『机器人』️与具身智能产业研究报告》显示，2025年中国人形『机器人』️市场规模预计达82.39亿元，占全球市场份额约50%；同期全球具身智能市场规模达195.25亿元，预计到2030年将飙升至2326.3亿元，复合年增长率高达64.18%。
不止零售领域，文旅、商圈等场景也掀起“『机器人』️+消费”热潮。从技术突破到场景深耕，AI正重塑消费生态。据统计，目前国内人形『机器人』️整机企业超140家，产品超330款，在零售、文旅、医疗等领域实现广泛应用。
有业内专家指出，随着“人工智能+”行动等政策深入推进，人工智能技术在消费领域的应用将更加广泛。“乐享壹号”百店行通过规模化实践，验证了人工智能技术在零售服务领域的应用价值，为行业提供了智能体AI技术规模化部署的参考样本，凸显了AI提升消费体验、促进消费升级的巨大潜力。
