先前我们曾分享过网友将『Apple Watch』 S6送修换电池，却意外升级成『Apple Watch』 S11的新闻，引发不少社群讨论。
而这次国外网友的维修案例更惊人！ 同样为了更换电池，送修 2018 款 MacBook Pro，最后却直接拿回一台 M4 版 MacBook Pro，让他不经赞叹这是一次「疯狂的 Apple Store 维修体验」。
国外网友将 MacBook Pro 送修换电池，意外换回最新款
事情是这样的，有位网友在日前在 Reddit 上发文表示他的 2018 款 15 寸 MacBook Pro 最近在使用过程中，macOS 系统侦测到电池状态不佳，跳出「建议维修电池（Battery Service Recommended）」通知。
当然以使用年限来看，将近8年的产品发生电池老化是很正常的一件事，所以他就决定将MacBook Pro送修换电池。
他先向当地的第三方维修店询价，店家报价200英镑💷（约8,500元），随后也到Apple Store询问官方维修价格，苹果官方报价245英镑💷（约10,400元）; 考量零件来源、流程透明度与后续保障，他最后决定多花钱，选择苹果官方进行维修。Apple Store 收件时会先进行一系列的标准检查流成，避免后续的维修争议，包括：
- 确认 MacBook Pro 各项功能是否正常运作。
- 执行系统与硬件诊断。
- 详细检查机身外观，并拍照存档。
而在送修约一周后，苹果主动联系表示电池零件已在配送途中，会在零件到齐后进行更换; 又过了一段时间，他接到第二通来自Apple Store的电话，这时情况出现重大转折。
苹果告知在换电池的维修过程中，他的 MacBook Pro 突然无法正常运作，即便『工程师』已经尝试使用两组全新零件维修，仍然无法让机器恢复正常; 至于设备是在维修过程出现异常，还是原本就存在其他未被察觉的问题，网友没有特别说明; 总之他的 MacBook 在维修过程中被判定为「无法修复」。
接着网友询问「该如何处理？」，Apple Store 直接表示：若设备在维修过程中发生无法修复的状况，将会提供一台「规格最接近原机」的新设备作为替换，还问他想要什么颜色; 由于2018款15寸MacBook Pro早已停产，目前在售最接近的机型是16寸M4系列的MacBook Pro。
最后网友原本想说要支付245英镑💷的维修费用，他甚至主动向苹果表示愿意加钱升级nano-texture抗反射屏幕; 结果苹果没有收半毛钱，他就免费获得了一台市价约3,249英镑💷（约$137,750）的16寸MacBook Pro，也让原本平凡的电池维修，成了一次令人难忘的经验。
虽然该名网友并没有提到是配备哪种『芯片』的MacBook Pro，但我特别查了一下，价值3,249英镑💷的MacBook Pro正是配备M4 Pro『芯片』、48GB内存、512GB SSD的16寸MacBook Pro在选配完nano-texture抗反射屏幕后的价格。
而从网友提供的产品图片来看，也确实是有抗反射屏幕，看来苹果非常阿沙力，连网友想自费的nano-texture抗反射屏幕也一起送。
并非个案！ 其他网友也有相同经历
值得一提得是，这种 MacBook 换电池却意外升级的经验也不是个案。
贴文下方有网友回复，刚把2020款配备Inteli9『芯片』、Radeon 5600M显卡、64GB内存，以及4TBSSD的MacBook Pro，换成了一台搭载M4 Max『芯片』、64GB内存与4TBSSD的新机，并强调「当苹果的维修服务做到位时，确实会让人由衷佩服」; 也有不少人留言称赞苹果官方的维修体验令人印象深刻。
一切看天意，可遇不可求的维修结果
看到这边，大家也不要兴冲冲的觉得可以拿自己的旧 Mac 去「升级」新机，因为这是可遇不可求的维修结果; 而且目前也鲜少这种 Mac 维修换电池结果意外升级机器的案例发生。
「条款第 1.1 条：服务」条文节录
除另有说明外，Apple将提供维修或更换服务来解决产品在材料或工艺上的瑕疵。「条款第 3.1 条：服务保证」条文节录
若在适用的保证期间内提供了不合格的服务，或更换零件或产品出现瑕疵，Apple 将全权选择或根据法律要求： （a）重新提供与说明相符的服务。 （b）使用由全新及/或二手苹果原厂零件组成并通过测试及Apple功能要求的零件或产品来维修或更换零件或产品 （c）退还您向Apple支付的服务费用。「条款第 1.4 条：服务选项」条文节录
服务完成后，Apple 维修服务地点将寄还维修完毕的产品，或向您提供更换产品。简单来说，苹果在提供维修服务时，除了尝试修复原机外，也保留以「更换产品」作为解决方式的权利; 条文也明确指出，若服务未能达到原先说明内容，苹果可选择更换零件或整个产品，且维修完成后，可能直接提供一台更换产品作为最终结果。 此外，条款仅要求更换产品需通过测试并符合功能要求，并未限定必须为原机同款或同世代机型。
所以这并不是一般维修可预期的结果，而是在特定条件下、依照苹果官方维修制度所产生的特殊情况; 对普通用户来说，送修旧款 MacBook 不代表就有机会升级成新机，大家也不该刻意抱持「换机」的期待。
正因如此，这类案例才显得格外少见，同时也让人对苹果的售后服务留下深刻印象。
文章来源：http://u1m.jq117.com.cn/orm6lngen/3188531.html
