当家里的冰箱突然不制冷，老人只需对着手机说出需求，系统便能自动安排上门维修；当常用药品即将用完，给药盒拍张照即可完成复购下单……这类以自然交互连接线下即时服务的场景，正在勾勒出“AI+养老”日益清晰的现实轮廓。
近日，苏宁易购专为中老年群体打造的AI原生生活服务APP“朝夕相伴”正式升级至2.0.3版本，此次升级以AI适老为核心，优化“拍照即办、语音直达、记忆永存”三大功能，其最大特色在于依托全国线下门店、物流及服务网络，打造了一个 “开口即服务”的智慧养老闭环。
2025年底，民政部等八部门联合印发《关于培育养老服务经营主体促进银发经济发展的若干措施》，明确提出鼓励将人工智能、大数据等技术运用到老年人健康监测、安全报警及个性化服务中，并支持智能养老产品通过体验试用加快适老化迭代。
在政策东风下，行业竞争已从早期的单一功能比拼，深化为对生态能力的全面考验。企业的核心竞争力，不仅在于技术研发，更在于深度整合的供应链与可即时调度的线下服务资源。行业的共识在于，智慧养老的成功关键在于构建一个能无缝衔接数字指令与实体响应的完整服务闭环。正是在此背景下，市场上各类“AI+养老”应用如“蚂蚁阿福”“朝夕相伴”等持续迭代，积极探索。
“朝夕相伴”APP的此次升级，正是对这一行业共识的具体实践。当老人通过语音或拍照发起需求时，AI扮演的是智能调度中枢角色，而真正落地解决问题的，是其身后可即时响应的实体服务体系。从家电维修、家政保洁到拍照购药，服务过程全程可视，形成了从数字界面到实体世界的无缝桥接。
这种将线上便捷交互与线下可靠履约深度绑定的模式，构成了苏宁易购在智慧养老领域的关键进展与独特优势。市场数据印证了其吸引力：新版本上线后，APP日活跃用户增长三倍，周活跃用户环比飙升892%，用户粘性指标也表现优异。这反映出，当技术真正转化为“看得见、摸得着”的服务时，更能赢得老年用户的高频依赖。
苏宁易购此次“朝夕相伴”APP的全新升级，从实践层面印证了“AI+养老”领域一个日益清晰的趋势：未来的竞争，不仅是AI对话是否流畅，更是服务生态是否扎实。因此，能否建立扎实的服务生态，将AI智能交互切实转化为线下可信赖的解决方案，已成为衡量智慧养老产品价值的关键。“朝夕相伴”APP的此次升级，正是这一趋势的具体体现，它以自身实践证明，融合实体服务资源是技术落地的一条有效路径。
