（来源：中国航空报）
本报讯 近日，东航数科公司自主研发的智能问答系统（AskData）在历经3期迭代优化后，进入试运行阶段。
这一智能问答系统（AskData）依托大模型集成调度框架与检索增强技术，构建了面向航空业的专属语义解析引擎与高精度知识库，实现了从自然语言输入到数据可视化输出的全流程自动化，非技术背景人员无需掌握复杂查询语言或操作工具，仅通过日常用语即可在该系统上快速获取所需数据，常规数据查询响应时间缩短至3秒以内，查询结果精准率超98%。
该系统深度贴合航空业实际业务需求，内置2000余个专业术语词库与500余组同义词映射关系，全面覆盖营销、运行、服务等87个核心业务场景，能够精准识别并解析如“客座率”“春运数据对比”等专业表达。在营销端，系统整合企业核心经营数据，支持航线收益分析与市场策略制定，助力提升航线营收转化效率；在运行端，可实时梳理飞机利用率、航线准点率等关键指标，为运力调配与航班排班提供数据支撑；在服务端，聚焦地面保障、投诉反馈、会员服务等多维数据，推动服务流程精细化与响应敏捷性，全面提升航班配套服务水平。
该系统还能自动化处理海量重复数据查询请求，替代传统人工统计、报表制作流程及相关维护工作，减少低效工时消耗，更有效释放人力价值，实现数据服务效率提升与运营成本压降的双重优化。（宗合）
