今年春运期间
成都东站投用了多种『智能设备』
旅客只需简单“刷一刷”
出行难题就能迎刃而解
跟着小编来认识一下吧！
铁路客运服务『机器人』️
在成都东站“游佳服务岗”旁
一个智能『机器人』️
十分引人注目
旅客走近后会看到
长方形显示屏上的使用提示
这是成都东站今年春运
全新投用的铁路客运服务『机器人』️
具备车票车次、检票信息等
多项客运业务查询功能
旅客在屏幕前可以刷脸
也可以通过语音或手动输入乘车信息
迅速获取检票口、发车时间等信息
获得旅客好评
“真是太方便了！
以前车站人流量大的时候，
询问信息需要排队，
现在用『机器人』️一查就知道。”
旅客黄先生说
自助查询机
今年春运
“游佳服务岗”的桌面上
增设了多台自助查询机
旅客刷身份证🪪即可查询
对应检票口、车次、座位号等信息
“旅客问询最多的就是检票口信息，
现在一刷身份证🪪就能查询到所有信息，
服务岗的工作效率和旅客满意度
都大大提升。”
客运值班主任周艳说
遗失身份证🪪自助领取机
在成都东站的遗失物品招领处
两台机身小巧却容量惊人的
遗失身份证🪪自助领取机
格外引人注目
每台机器一次性可容纳500张身份证🪪
旅客通过人脸识别
就能快速领取自己遗失的身份证🪪
无需窗口排队等待
大大节约了时间
春运以来截至3月11日
成都东站
共计入库遗失身份证🪪约1700张
其中有826张已被领回
旅客王女士说：
“身份证🪪丢失后我心急如焚，
在自助领取机这里操作后，
30秒左右就拿到了身份证🪪，
整个过程特别顺畅！”
遗失物品自助领取柜
在遗失身份证🪪自助领取机的另一侧
是一架46个格子的
遗失物品自助领取柜
铁路工作人员可按旅客要求
将遗失物品提前存入自助领取柜
旅客凭预留手机号码或取件码
即可快速领取自己的遗失物品
贴心解决旅客在非营业时间
无法领取遗失物品的难题
科技有速度，服务有温度
从出行“导航”到为遗失物品“兜底”
这样智能便民的铁路出行服务设施
你爱了吗？
