小玲的美甲店在商场二楼，粉色的墙壁上挂满了美甲样板图，指甲油按色系排列得整整齐齐，钻饰和亮片装在透明盒子里，像一柜子的小星星。可这两年，店里的转椅总空着大半，有时候一天都等不来三个客户。姑娘们站在门口，举着手机里的美甲图片说：“网上团购美甲才 50 块，还贴满钻，你这儿做个纯色就要 100，太贵了。” 有次张姐来做美甲，明明说要豆沙色，小玲的学徒却拿成了浅粉色，张姐气得当场让卸了，说 “这颜色太嫩，不适合我”，不仅没付钱，还在朋友圈说 “再也不去这家店”。
用了开单果后的第二个月，店里的转椅每天都坐得满满当当。系统的 “指尖日记” 像本精致的手账，存着 200 多个客户的喜好，连指甲形状都记得清清楚楚：王小姐喜欢法式美甲，系统标着 “每月 8 号下午来做，要贴小珍珠在指尖，上次说甲油胶要烤干透”；小学老师李老师喜欢简约款，备注 “要裸色系，接近肤色，钻饰不要太闪，上次说指甲边缘要修圆”。系统还会提前五天发微信提醒：“您的美甲该补了，新到了款莫兰迪色系，特别显白。”
上周六下午，一个穿着连衣裙👗的姑娘走进店里，系统立刻弹出提示：“客户孙女士，下周结婚，可推荐新娘甲套餐，包含手部护理和甲片延长。” 小玲指着墙上的样板图，笑着说：“你下周要结婚吧？这款新娘甲用了珍珠和碎钻，配白色婚纱特别好看，还送一次手部护理，让手更滋润。” 孙女士惊讶地捂住嘴巴：“你怎么知道我要结婚？我上周才定的日子，在网上看的美甲都太普通，你推荐的这款正好是我想要的。” 当场就交了定金，订了新娘甲套餐，还把三个伴娘都拉进店里，说 “让她们也做同款，到时候拍照好看”。
小玲的闺蜜帮她拍的短视频也火了，“美甲搭配技巧” 系列里，有个 “不同场合该做什么美甲” 的视频播放量破万，很多人看了视频来店里：“看你视频才知道美甲要搭配衣服和场合，我下周要去面试，想做款适合通勤的。” 小玲会根据系统里存的客户职业，推荐 “裸色简约款” 或 “浅粉色跳色款”。
现在每天都有姑娘预约做美甲，有个客户看着刚做好的美甲说：“你记得我喜欢简约款，每次都给我推荐适合的颜色，网上做的太花哨，上班都不好意思伸手指。你这儿做的美甲，同事都说好看，这钱花得值。” 小玲用酒精棉片擦了擦工具，看着开单果里不断更新的预约记录，突然明白：是开单果让美甲店有了贴心的 “指尖日记”，留住了客户的美丽信任。
