在7月17日，甄妮通过自己的社交媒体分享了一张行李箱的照片，同时也曝光了与航空公司交涉时的对话。航空公司工作人员坚称，官网上已明确标示旅客的贵重物品遗失并不由他们负责，这让她非常愤怒，直言这都是客人的问题，仿佛上飞机前上了“课”似的。她幽默地反问道：“官网有提到饰品不能放在行李箱里吗？难道在31°C的气温下我得穿两件绒大衣，肩背五个包，脚穿三双鞋到头等舱吗？空姐，能不能把我挂起来啊？”
在前一天，也就是7月16日，这位曾演唱《射雕英雄传》经典主题曲《铁血丹心》的知名歌手，发文称回到家中打开行李箱时发现，所有值钱的东西竟然全被偷了，简直让人无法相信！据她透露，在英国伦敦机场进行托运后，行李在传送带上遭遇了盗窃，她心痛地表示，这次损失的金额影响可不小，超过21万港币（约合人民19.2万元）。
甄妮，原名甄淑诗，也叫甄苡婷，1953年2月20日出生于澳门，是华语流行音乐界的风云歌手、演员和节目主持人。公开资料显示，她的音乐之旅起步于1971年，那时她发行了首张个人专辑《心湖》，从而开启了自己的音乐生涯。1983年，她与罗文合作演唱的《射雕英雄传》三部曲主题曲大获好评，掀开影视作品主题曲的新篇章。1984年，甄妮在红磡体育馆举办个人演唱会，成为继许冠杰之后第一位在该场馆举办演出的女歌手。
1991年，甄妮在中央电视台春节联欢晚会上演唱了《鲁冰花》，并与杭天琪合唱的《同一首歌》，这两首歌曲如今已是春晚的经典之作。相关事情的进展，甄妮已经向英国警方报案，相关部门正积极展开调查，涉事航空公司也已立案处理。
