文 | 妆颜
在眼药水这个看似成熟的品类里，真正的问题并不在于有没有需求，而在于需求被严重简化。
长时间盯屏带来的调节疲劳，泪膜稳定性不足引发的干涩，隐形眼镜👓佩戴造成的摩擦刺激，轻度炎症或过敏反应，以及空调环境、熬夜、夜间驾驶等外部因素叠加，都会被统一归结为眼疲劳。
当复杂的成因被压缩进一个标签，问题就开始外溢到消费端。在『社交平台』，眼药水是被反复提问、却始终没有标准答案的高频品类之一。能不能长期用、用久了会不会更干、戴隐形能不能滴......这些问题并非个别现象，而是密集、持续地出现。 眼药水早已不是冷门产品，而是一个被高度使用、却缺乏确定感的日常刚需。
正是在这样的背景下，眼药水市场真正的竞争焦点开始发生变化。 问题不再是有没有需求，而是谁能把需求拆清楚。
也正是在这里，乐敦的存在开始显得更具代表性。
如果只看单品，乐敦并没有依赖某一款现象级爆品建立优势。真正支撑其市场地位的是一套围绕人群与使用场景逐步搭建起来的产品体系。
在产品广度上，乐敦眼药水覆盖成人与儿童，区分屏幕人群、隐形眼镜👓佩戴者、夜间用眼等具体场景，并在清凉感、使用频率和适配条件上形成明确区隔。
例如，红乐敦眼药水清凉舒适，旨在缓解眼充血；新乐敦眼药水则添加了薄荷脑成分，缓解眼疲劳；乐敦莹则主打修护角膜、舒缓眼干，缓解干眼症。
可见，乐敦并不试图用一款产品解决所有问题，而是让消费者不必强行适配同一个答案。
这种广度并非简单堆叠SKU，而是在降低试错成本。对于一个高频使用、又容易被误用的品类来说，能否快速找到相对适合自己的那一款，本身就是体验的一部分。从商业层面看，这种覆盖能力意味着更高的人群触达上限和更稳固的市场基础。
按照2023年零售数据计算，乐敦眼药水已成为全球领先的眼药水品牌。这一位置并非短期营销所能支撑，而是长期结构积累的结果。
但在眼药水这样一个涉及长期使用和安全边界的品类中，仅有产品广度并不足以构成真正的护城河。消费者最终关心的，仍然是是否可靠。
在这一层面，乐敦的投入更偏向基础建设。通过与香港理工大学共建护眼创新研究中心，围绕眼疲劳检测等基础研究持续投入，其相关成果获得日内瓦创新研究发明奖银奖，并不仅是技术层面的认可，更是在为产品使用逻辑提供更清晰的科学依据。
同时，在终端渠道层面，新乐敦眼药水获得2025中国药店臻选品牌眼科健康类金奖，本质上是在专业体系中强化信任背书。
当产品矩阵的广度，与研发能力和渠道信任的深度相互叠加，乐敦构建的是一套更难被复制的系统能力。
单一爆款可以被替代，但围绕人群和场景建立的结构性能力，很难在短期内被复制。对消费者而言，这意味着更高概率找到适合自己的选择；对品牌而言，则意味着更稳定的复购与更持久的品类心智。而这种稳定性，来自长期对安全边界、使用频率与适配条件的系统管理，而非短期刺激带来的即时反馈。
眼药水只是一个缩影。在许多看似成熟、低客单、变化缓慢的细分赛道中，真正的竞争并不发生在更便宜或更刺激，而发生在 谁能把被忽略的复杂问题重新拆解，并用科研、产品与渠道形成闭环承接。当需求本身变得越来越精细，品牌是否具备基础研究与长期验证能力，就开始成为分水岭。
当消费者开始认真追问适不适合，而不只是哪个最火，品牌之间的竞争，也就进入了一个新的阶段。从这个意义上看，乐敦的案例，并不仅是一个品牌故事，而是一种在复杂需求中，通过持续科研投入与系统化产品布局，建立长期竞争力的商业路径。
