安克于6月20日宣布召回部分批次存在自燃风险的基础款移动电源,并计划为用户寄送专用防火保护袋。然而,由于起火担忧,部分快递公司可能拒收此类充电宝。
6月29日,社交媒体上有用户发文表示,安克提供了新的召回方案,只需自行将充电宝泡在盐水中24小时,然后上传泡水照片和充电宝SN码清晰照片即可。客服回应称,目前快递公司存在不收货无法寄回的情况,因此对于旧品处理方案调整为泡盐水方案。
查询安克充电宝召回申请渠道发现,该公司确实给出了泡盐水的召回流程。官方解释称,将旧移动电源浸泡在盐水中24小时,目的是彻底耗尽内部电池电量,避免直接丢弃存在的潜在安全风险。